JUMEL PATRICK

Expérience au top de bout en bout : dispo pour la visite technique, propose des solutions pertinentes qui tiennent parfaitement compte des souhaits exprimés, un devis obtenu rapidement et à un tarif tout à fait honnête (4 entreprises consultées) pour une installation de PAC air-air 5 unités. Délai d'intervention respecté, chantier ultra propre, aimable. Mr Macairet a pris le temps nécessaire pour expliquer le fonctionnement et configurer l'app Android. Rien à redire, la note moyenne est bien méritée!

Je ne remets pas en cause les compétences de ce Monsieur, au vu des avis dithyrambiques. En revanche, côté disponibilité, l’expérience est… disons… plus nuancée. Pour un problème de chauffage, il m’a fallu 4 appels (un par jour) avant d’obtenir quelqu’un. Sur le site, on nous promet pourtant une intervention en 30 minutes pour toute urgence. J’imagine que le chronomètre démarre… une fois qu’on a réussi à l’avoir au téléphone. On apprend aussi qu’il réalise 315 installations par an, soit plus de 6 par semaine. Un rythme qui force le respect, mais qui laisse penser que les urgences passent peut-être après le reste. Une fois en ligne, échange cordial : il m’explique intervenir uniquement sur les installations qu’il a lui-même réalisées. Pourquoi pas. Mais avec un tel volume d’activité (installations, entretiens, urgences…), on peut raisonnablement se demander s’il ne travaille pas déjà 20 heures par jour. À ce stade, il faudrait presque lui souhaiter bon courage plutôt que de demander une intervention. Conclusion : j’hésiterais à faire installer mon matériel par cette entreprise. Car le jour où ce Monsieur prend sa retraite — ou simplement un jour de repos — il semblerait qu’il faille envisager de tout remplacer. Espérons que d’autres professionnels du secteur aient une organisation un peu plus… accessible.

M. Macairet nous a installé l'année dernière une PAC air-air. Travail très soigné. Très bonne maîtrise professionnelle. Prix très corrects. Un monsieur disponible en cas de problème et très réactif. Et en plus, une amabilité et une honnêteté assez exceptionnelles de nos jours. Je le recommande vraiment.