VITAL JEAN

Deux ans. Deux ans que nous les relançons pour qu'un technicien vienne relever le compteur d'eau et ouvre un contrat à notre nom à la suite de notre emménagement. Malgré nos nombreuses démarches, rien n'a été fait. Puis, du jour au lendemain, nous recevons une mise en demeure accompagnée d'une facture de plus de 900 €, à régler auprès de leur société de recouvrement. Une gestion totalement défaillante. Les interlocuteurs au téléphone sont condescendants, hautains et peu respectueux. Au lieu de chercher à comprendre la situation ou à apporter une solution, ils adoptent une attitude désagréable et peu professionnelle. Ne leur faites pas confiance, les échéanciers mis en place avec eux au téléphone, n'ont pas été pris en compte. Je vous souhaite de ne jamais avoir à faire à eux

C'est un enfer, cela fait trois mois que j'essaie d'obtenir une attestation de bon raccordement au réseau d'assainissement et impossible d'obtenir ce document . Pas d'accueil physique et le service client me dit "remonter ma demande" sans succès! je ne sais plus quoi faire

Je tiens à remercier et à féliciter Mme LOUBNA pour son professionnalisme,sa patience,sa bienveillance,son efficacité pour m apporter des informations très importantes.C était un dossier très complexe qui concerne 2 copropriétés.Une qui paye pour les 2 copropriétés sans le savoir depuis presque 10 ans!!! Encore mille MERCI pour votre efficacité et votre aide 👏👏