ALPES MAINTENANCE GAZ-AMG

PITOYABLE ! Laisser plus d'un mois un couple de retraités sans chauffage, sans eau chaude. Appel pour trouver un tech pour diagnostic. 3 semaines d'attente... Diagnostic réalisé commande de pièces. Bon avant de passer commande ils passent à la caisse! Car avant de commander des pièces de maintenance il faut PAYER! BREF... Intervention le 24 décembre pour remplacement de joints d'une valeur de 114 euros. Rebondissements...le technicien qui intervient le 24 s'aperçoit que le diagnostic posé précédemment n'est pas le bon! C'est le moteur. Rebelotte...signature pour une autre intervention. Appel le 26 pour savoir si la pièce a bien été commandée, et date d'intervention. Surprise toute commande doit faire appel à payer un acompte ou la totalité du prix de la pièce. Donc commande de la pièce le 26. Date d'intervention inconnue car pas d' AR de commande. Tout cela serait drôle si nous étions en été, et que ce couple de retraités n'était pas nos parents. Et surtout que notre mère ait fait un séjour à l'hôpital car elle a attrapé froid. Nous réfléchissons à changer de prestataire de maintenance...

Suite à une panne de chaudière, l'entreprise a su être réactive assez rapidement, à la mesure de ce qui doit être entrepris dans ce cas là, à savoir, un échange téléphonique facile, un état des faits sur place efficace, une commande de pièce neuve (qui forcément demande un délai. . . ), et finalement un RDV rapide de réparation réalisée avec un grand professionnalisme. Merci à toute l'équipe pour ce service.

L'entreprise AMG n'est vraiment pas à recommander laissant les clients avec une panne en plein hiver se débrouiller car "il n'y a pas assez de techniciens" sans même proposer, ne serait-ce, une petite solution. L'accueil téléphonique est cependant agréable.