COFACO

J'ai acheté un moteur Porsche 911 auprès de CARECO en avril 2025 pour un montant de 5 800 €, avec une garantie annoncée de 24 mois. À la suite d'une panne, ma demande de prise en charge a été refusée au motif notamment que le moteur aurait été monté au-delà d'un délai de 60 jours après la livraison et que certaines pièces périphériques n'auraient pas été remplacées. J'ai adressé un courrier contestant cette décision et demandant un réexamen de mon dossier, en soulignant qu'aucune information claire ne m'avait été donnée sur une exclusion automatique de garantie en cas de dépassement de ce délai et qu'aucune expertise contradictoire n'avait été réalisée pour déterminer l'origine exacte de la panne. À ce jour, malgré ma démarche, je n'ai reçu aucune réponse de la société. Je regrette ce manque de dialogue et de suivi sur un achat d'un tel montant. Mon expérience avec le service après-vente est donc décevante.

Je commande a midi ce jour, 30 mn après j appelle pour annuler la commande , on me dit de faire demande sav que je fais de suite( 2 mn après je reçois un mail d envoi du colis ! )Et d appeller le magasin a avignon qui nous mets direct sur répondeur jusqu a 16h30 on me dis ensuite ne pas avoir vu l'annulation et que le colis viens de partir !! Quel binzzzz! Je devrais attendre l' arrivée du colis pour avoir un remboursement !! Sinon demander une feuille de retour quel galère !! Franchement ... Je ne commanderais plus chez vous 1 ere et dernière fois ! Bonne année pour embêter les gens , l' autre d Avignon n a pas eu le temps de lire ..L annulation ohhhh 2 de tension !🤬🤬🤬😡😡

Pièce reçu défectueuse, 850 euros pour une capote de c3 pluriel, non fonctionnelle et signalé à careco avant installation. La pièce n'a ni été reprise ni remboursée, nous avons bêtement perdu 800 euros. Le service client par téléphone médiocre. Il vaut mieux acheter ailleurs.