LOUIS RUEIL-MALMAISON

Entreprise déplorable. Service client inexistant, délais non respectés, et aucune considération pour les professionnels ou les particuliers. Produits chers, souvent défaillants, et aucune réactivité en cas de panne. Fuyez si vous cherchez du sérieux ou un minimum de support technique. Une honte pour une boîte de cette taille !

Un commercial wilo m'a fait un devis pour l'achat d'une pompe de relevage. il a oublié pour que la pompe marche de me dire qu'il fallait un crépine et un clapet anti retour pour amorcer le tuyau et une vanne d'arrêt en sorti de pompe. Résultat pompe inopérante. Apres plusieurs coup de fil, Wilo refuse de reconnaitre l'erreur et refuse de compléter le matériel d'on j'ai besoin pour faire marcher la pompe neuve ( 2700 € ). Ils vendent des pompes, à vous de vous démerder pour les faire marcher et de trouver les accesoires qui vont avec. Résultat aujourd'hui j'ai une pompe neuve qui ne marche pas et je dois courir les 4 vents pour la faire marcher. En conclusion service commercial nul. Service après vent nul. Un conseil ne jamais acheter du matériel Wilo car vous irez au devant d'ennuis certains. Aucun professionnalisme et surtout aucun respect du client qui achète leurs produits et dépense de l'argent pour rien. Entreprise à fuir

Sav téléphonique réactif, mais les délais de livraison SAV sont juste aberrants, sachant qu'il faut passer un bon de commande pour du matériel qui ne fonctionne plus sous garantie. Je n'ai pas le sentiment de travailler avec une professionnelle