LOUIS RUEIL-MALMAISON

Entreprise déplorable. Service client inexistant, délais non respectés, et aucune considération pour les professionnels ou les particuliers. Produits chers, souvent défaillants, et aucune réactivité en cas de panne. Fuyez si vous cherchez du sérieux ou un minimum de support technique. Une honte pour une boîte de cette taille !

Un commercial wilo m'a fait un devis pour l'achat d'une pompe de relevage. il a oublié pour que la pompe marche de me dire qu'il fallait un crépine et un clapet anti retour pour amorcer le tuyau et une vanne d'arrêt en sorti de pompe. Résultat pompe inopérante. Apres plusieurs coup de fil, Wilo refuse de reconnaitre l'erreur et refuse de compléter le matériel d'on j'ai besoin pour faire marcher la pompe neuve ( 2700 € ). Ils vendent des pompes, à vous de vous démerder pour les faire marcher et de trouver les accesoires qui vont avec. Résultat aujourd'hui j'ai une pompe neuve qui ne marche pas et je dois courir les 4 vents pour la faire marcher. En conclusion service commercial nul. Service après vent nul. Un conseil ne jamais acheter du matériel Wilo car vous irez au devant d'ennuis certains. Aucun professionnalisme et surtout aucun respect du client qui achète leurs produits et dépense de l'argent pour rien. Entreprise à fuir

Sav téléphonique réactif, mais les délais de livraison SAV sont juste aberrants, sachant qu'il faut passer un bon de commande pour du matériel qui ne fonctionne plus sous garantie. Je n'ai pas le sentiment de travailler avec une professionnelle

J'ai remplacé une pompe Salmson sur un circuit sur presseur qui avait 19 ans par une nouvelle, autant dire qu'elle avait bien travaillée, la nouvelle une Salmson aussi a tenue 15 jours !!! La qualité c'est bien dégradée au fil des années, surtout que la société me refuse la prise en garantie.

mon constructeur a installé une pompe, mise en route il y a 6 mois. en défaut, j'ai vérifié la présence d'eau dans la cuve. sans idée, je demande l'aide su SAV du constructeur qui m'oriente vers l'entreprise car pas d'intervention en confinement. Réponse de Wilo par téléphone: "nous n'intervenons pas en direct avec les particuliers". J'insiste en expliquant que le SAV ne viendra qu'au déconfinement et qu'il est plus facile que je donne les informations directement en étant devant le matériel. Même réponse...

La pompe stratos maxo et vraiment magnifique, elle est vraiment plus simple utilisation. Que d'autres marque de fabricant

Filiale de sesem ,à éviter.

A éviter tout simplement. Service client niveau ZERO