FIBRE TELECOM

Nous avons demandé la fibre en Novembre 2022, Mai 2025 et toujours rien........ Orange a bien fait leur boulot mais par contre sartel THD NE FONT ABSOLUMENT RIEN. On a laissé coulé 1 an et demi, je suis en filière informatique et réseau et c'est insupportable d'avoir une connexion cuivre instable. J'ai donc rappeler au moins 6 fois l'entreprise qui sont toujours dans l'attente des réponses de leurs technicien. Il vous faut 3 années pour communiquer entre vous au sein de sartel THD ?

Je donne une étoile uniquement car les interlocuteurs sont sympa au téléphone et aussi car on ne peut pas mettre 0 étoile. C'est un service public lamentable ! Raccordement demandé en avril 2024 et nous sommes en juillet 2025 et toujours RIEN ! (On nous avait demandé d'attendre 3 mois à la base...). Moi et mon voisin n'avons même pas l'ADSL, on est obligé de prendre une pseudo box 4G qui est instable au possible. Nous avons besoin d'internet pour notre travail mais ça, ils s'en contre-fichent ! PIRE... Le câble de la fibre est à 20m de notre habitation et il pendouille dans l'attente de... On ne sait quoi depuis 6 mois !!! En tout cas, ça se voit que les "techniciens" ne savent pas ce que c'est que vivre dans ces conditions ! Et ne viennent même plus malgré les nombreux appels auprès des opérateurs ET de la Sartel. On me dit d'attendre 3 à 6 mois supplémentaires à chaque appel ! Conclusion : Bon courage à ceux qui seront par le futur dans cette situation et surtout... PATIENCE 😃

Une catastrophe ! Demande de raccordement en mai 2023. Travaux de voierie réalisés (enfin!) en novembre 2023 par des techniciens mandatés par Sartel. A ce jour, toujours pas de fibre... lors de mes nombreux appels, on ne sait pas ce qui se passe et on me dit de rappeler mon opérateur. Orange me dit que Sartel ne répond pas à leurs sollicitations. Appel fin décembre où on me parle d'un souci au niveau du boîtier. Aujourd'hui, 2 appels chez Sartel. Ma première interlocutrice me dit qu'il faut être patiente 🙃 La deuxième m'annonce que les travaux de voierie sont toujours en cours... C'est donc moi qui l'informe que les travaux sont réalisés depuis deux mois. Manifestement, les techniciens n'ont pas remonté l'info 🥴 Deux mois de perdus mais soyons patients 🧘🏻‍♀️👿 Encore un bel exemple de communication 👍🏻