VIC & CO

À fuir SAV déplorable L’entreprise qui s’est occupé de la pose de ma véranda à fermer. Par conséquent, la société mère et les sociétés s’occupant des régions voisines ne veulent pas intervenir pour le service après-vente. J’ai quelques réglages et pièces à changer sur ma véranda, elle les réponses sont toutes négatives. Personne ne veut intervenir. Je ne conseille pas du tout vie véranda qui n’assure pas le service après-vente

À fuir sauf si vous avez du temps pour vous battre à ce que les choses soient correctement faites! Que des problèmes avec la qualités des matériaux de finitions et de plus le SAV n est pas même à l écoute de nos demande voilà les photos de ma porte qui a était changé suite à un gros problème et le résultat est pire et J ai du me battre avec et heureusement que le prestataire qui est venu nous installer notre extension était de notre côté et c est battu pour nous a refaire jamais je serai allé dans cette entreprise Suite à la réponse : le premier mail pour ma porte défectueuse est en juin 2025 et J ai dû me battre car la procédure c est que le technicien parte avec toute la journée et revienne le soir avec donc la journée entière avec la maison ouverte. Voilà la première réponse qui ne pas satisfaite et ce n est que après avec le menuisier qui est intervenu qui a obtenu le changement de cadre qui est absolument pas non plus conforme au mesure. J attends je prends le froid par la porte je paie le chauffage dans le vent c est le cas de le dire !!!!

En 2023, j’ai commandé une véranda Vie & Véranda auprès de leur franchisé de Rennes Bruz: Erwann Jamet d’un montant de 63 000 €, et au fil du temps, j’ai versé 30 000 € d’acomptes . À ce jour, mon projet est en stand-by : ni fabriqué , ni livré,ni posé. Le franchisé me mène en bateau depuis trois ans avec des difficultés financières de plus en plus importantes et un bilan de dépôt en vue. Le franchiseur n’a jamais répondu ni à mes mails, ni à mes recommandés alors qu’il était au courant de la situation financière de son franchisé. Il l’a laissé continuer à signer des bons de commande et percevoir des acomptes auprès de clients qui n’auront jamais leur véranda. En septembre dernier, après avoir posté un avis négatif sur Internet, j’ai eu enfin quelqu’un du siège qui m’a contacté. Il m’a dit qu’il était au courant de la situation de Monsieur Jamet, qui l’accompagnait, que désormais il prenait en charge le suivi de mon dossier et que je n’avais pas à m’inquiéter, mon projet allait aboutir! Il fallait seulement que j’accepte de payer la fabrication directement à l’usine. J’ai renvoyé le document acceptant de verser la somme dès que la fabrication serait lancée. En fait, un mois est encore passé, et lorsque j’ai rappelé Romain Dauvillier, ce responsable des franchisés , il était beaucoup plus prudent dans ses propos et beaucoup moins à l’aise . Il nous précise que finalement notre Veranda n’est toujours pas en fabrication et on sent qu’il prend ses distances par rapport au franchisé. Il nous dit qu’il reviendra vers nous dès qu’il aura plus d’infos. En fait je viens d’apprendre, que l’usine avait bloqué la fabrication des vérandas vendues par Monsieur Jamet … Ils connaissent ses difficultés financières depuis des mois et se vantent sur tous les supports (site Internet, revues professionnelles) d’offrir un accompagnement à 360° à leur franchisé pour un projet en toute tranquillité pour leurs clients. Aujourd’hui, ce franchisé est sur le point de déposer le bilan et , pour