MEL ENERGY

super

Un scandale d'état. Cette société profite des aides d'état à la rénovation en installant des systèmes de chauffage tels que pompes à chaleur et ballons thermodynamiques dont le coût et l'entretien est tout simplement délirant. Après seulement un an et demi , la société refuse de venir réparer un ballon thermodynamique hyper bruyant pourtant sous garantie! Sachez également que personne ne veut intervenir sur ce matériel (Thaleos performer 2) Je vous conseille expressément de ne surtout pas installer ce type de matériel. Société à fuir!

☆☆☆☆ — SAV introuvable pour une simple poignée de poêle Thaléos Warm 8 Je sollicite depuis plus d’un an le remplacement de la poignée d’ouverture de mon poêle à granulés Thaléos Warm 8. La pièce a été perdue, je demande donc une poignée de rechange — rien d’exotique, une pièce basique indispensable pour utiliser l’appareil correctement et en sécurité. C’est quand même un appareil qui est un investissement sur plusieurs années, et qui coûte très cher. Constat, après de très nombreux essais : • Téléphone : lignes systématiquement injoignables (plusieurs tentatives à différents moments de la journée). • E-mails : la majorité sans réponse ; les rares retours reçus sont limites en terme de ton et n’apportent aucune solution concrète (ni référence de pièce, ni délai, ni devis). • Relances : ignorées ; aucune prise en charge réelle du dossier. • Zéro proposition d’alternative (revendeur, référence constructeur, délai estimatif, commande spéciale, etc.). Conséquences : impossible d’exploiter mon poêle dans des conditions normales — pour une simple poignée. On parle d’un composant élémentaire, qui devrait être disponible ou, a minima, commandable avec un délai et un prix annoncés. C’est précisément le rôle attendu d’un importateur / interlocuteur SAV.

On m'a posé des thermostats connectés et boîtier communicant de cette marque. Pas de soucis avec le travail effectué, mais le matériel est calamiteux. Les thermostats sont plutôt independants, ils font ce qu'ils veulent, envoient une demande de température en laissant la vanne fermée, decident de chauffer à 25°

Une fois l'installation faite, on se retrouve avec une application extrêmement limitée. La température n'est pas réglable et le service client, jusqu'à alors très réactif ne répond plus... sur les forums, tous rencontrent le même problème et personne n'a pu trouver de solution. Belle arnaque même si gratuit pour le client. Ils volent l'argent de l'Etat avec les subventions...

Thaleos est venu changer les thermostat de chauffage, du coup , rien ne fonctionne , Il ne répond pas aux appels Une fois j’ai eu le responsable qui a promis passer, régler cela, Il n’est jamais venu, donc chez moi, il n’y pas de chauffage ! Donc n’acceptez pas leurs travaux car tous Mes voisins ? Rien ne fonctionne

Très mauvaise expérience avec Thaleos Connect Je suis vraiment déçu par Thaleos Connect. Après avoir installé les outils, rien ne fonctionnait correctement sur l'application. Tous les services semblaient bloqués ou ne se chargeaient tout simplement pas. Nous avons essayé de contacter leur support technique à plusieurs reprises, mais personne ne nous a jamais répondu, malgré nos relances. Cela montre un sérieux manque de réactivité et de professionnalisme de la part de l'équipe derrière l'application. On se retrouve donc avec un outil qui ne fonctionne pas et sans aucune assistance pour résoudre les problèmes. Franchement, c'est une expérience frustrante, et je ne recommande absolument pas Thaleos Connect à qui que ce soit. Un service décevant à tous les niveaux. --- Cela pourrait refléter un ressenti sincère et détaillé sur une mauvaise expérience avec l'application.

Où est le SAV ? Les thermostats connectés ont été installés par une personne œuvrant pour le Groupe Verlaine. Or mis que l'installation a été mal effectuée, le problème se pose concernant l'application. Aucune explication pour la programmation des thermostats, la mise en œuvre des scénario. Aucune réponse n'a été donnée à mon mail. Et que ce passe-t-il en cas de panne sur un ou des thermostats ?