H CONCEPT GALERIE

Je souhaite partager mon retour d'expérience avec cette entreprise. Lors de notre 1er échange, le 28 aout, un délais d'environ 8 semaines m'est annoncé. Après quelques corrections nécessaires sur le devis, celui-ci est finalement validé et signé le 7 octobre. Par la suite la communication devient compliquée, il a été difficile d'obtenir des informations précises sur l'avancement du dossier. Le 9 décembre, nous recevons les plans et constatons la présence de trois dormant différents sur le même mur, ce qui ne correspondait pas à nos attentes sur le plan esthétique. Une modification est évoquée, mais le sujet n'a finalement pas été résolu avant la fabrication. La pose est réalisée mi-janvier. Cependant, plusieurs points ont nécessité des reprises par la suite, notamment des infiltrations, ainsi que quelques erreurs de finitions (poignées, verrouillages, etc...). C'est désagréments ont entraîné des délais supplémentaires et plusieurs échanges compliqués avec le gérant pour parvenir à une solution. A la réception des travaux le 24 AVRIL, il manquait encore un bouclier thermique sur la baie vitrée. Malgré plusieurs relances, la situation est resté bloquée un mois. A noter toutefois que cet élément a finalement été livré dans la semaine qui a suivi la publication de mon 1er avis Google. Je tiens à souligner que le résultat est aujourd'hui conforme. Néanmoins, entre les retards, le manque de suivi, les erreurs techniques et la difficulté à obtenir des réponses fiables, l’expérience globale a été décevante.

Parfait !!! Nous avons changé un volet électrique et fait installer une moustiquaire. Du conseil à la pose, vraiment tout a fonctionné à merveille. Bravo à tous et merci beaucoup.

J'ai choisi H Concept Galerie pour le changement complet de mes volets et je suis très satisfait de cette entreprise : fabrication d'une grande qualité, installation réalisée avec soin, contacts très agréables ...et j'ajoute, un dirigeant attentif et à l'écoute de ses clients.