LA CONSTRUCTION

SAV qui répond systématiquement avec les mêmes phrases toutes faites, sans jamais apporter de solution concrète : « Nous vous informons que l’entreprise a été mandatée » ou « Nous vous informons avoir relancé l’entreprise mandatée ce jour ». Depuis novembre 2021, suite à des dommages causés lors de la pose, les joints des baies vitrées ont été endommagés et n’ont jamais été remplacés malgré de très nombreux échanges avec le service après-vente. À ce jour, les baies vitrées laissent clairement passer l’air froid. Pour des fenêtres neuves, cette situation est totalement inacceptable, en particulier en période hivernale, tant sur le plan du confort que de l’isolation thermique. Les engagements annoncés par le SAV ne se sont jamais traduits par des actions concrètes. Expérience vécue dans le cadre d’un projet en Île-de-France (Essonne).

Puisque l'ancienne page a été supprimé pour cacher les avis moins flatteur mais sans doute plus proche de la réalité, j'en dépose un nouveau. Expérience catastrophique, 3 ans que le chantier a commencé et maison toujours pas terminée. 4ème conducteur de travaux, aucun suivi, chantier dans un état déplorable. En février 2026, il y aura un an de retard contractuel et toujours aucune date de livraison, aucun courrier pour justifier leur retard... Le commercial Mr Ghaib nous a littéralement abandonné dès les premières difficultés. De plus si nous sommes dans cette situation c'est en partie à cause de ses recommandations de société dont les compétences sont plus que douteuses. Le nouveau responsable depuis 2 ans, M Mendes, n'a aucun respect pour les clients, en plus de faire du chantage a peine déguisé, il s'autorise un ton scandaleux, en bref, il parlerait mieux à des chiens qu'à ses clients. Nous allons passer notre second Noël, avec nos 2 enfants,sans domicile, pour la seconde année à cause de leur mépris et ils ne daignent pas répondre. En bref, fuyez et ne vous laissez pas embobiner par des belles promesses qui ne sont que des mensonges et entourloupes.

Superbe expérience de construction d’une maison individuelle, le commercial Fayssal nous a très bien conseillé et expliqué tout les coups et surcoûts éventuels. Puis le conducteur de travaux (Kevin) a prit le relais pour la suite les travaux, très réactif et à l’écoute. On recommande à 200% cette équipe.