SB PISCINE 31

J'ai fait installer un filtre par Plaisance piscine en juillet 2024. Je les ai contacté en août 2025 car le manomètre ne fonctionne plus. Aucune réponse après plusieurs appels et mails. Je viens de me déplacer en magasin le 20/11/25 et ce dernier est visiblement définitivement fermé mais aucune communication sur leur site internet ou répondeur téléphonique...

Nous avons d'abord eu recours à Plaisance Piscine pour une réparation de fuites qui a été correctement réalisée, même si le rendez-vous a été long a obtenir. En revanche nous sommes toujours en attente, depuis des mois, d'une réparation concernant notre robot. Le technicien devait tester le robot sur une autre installation pour voir d'ou venait le problème. Après de multiples appels, j'apprends que mon robot peut fonctionner, mais que c'est le circuit hydraulique qu'il faut modifier. Suite à mon acceptation du devis, il y a plus d'un mois, j'attends toujours, malgré de multiples appels, que le technicien me donne un rendez-vous pour que je puisse récupérer mon robot, et peut-être enfin réaliser les travaux. Mais je n'arrive a joindre personne... service client tout simplement inexistant!

Un SAV qui n'est pas à la hauteur, un lineur qui au bout de 3 ans commence à gondoler sans prise en charge par le SAV. Un moteur garantie 2 ans ou le prestataire nous mentionne pendant la garantie "faites moi un procès ça vous coûtera plus cher...". Bref installation correcte mais pas de suivi ni une relation SAV cohérente.