SUN MIDI ENERGIES

Notre immeuble a un contrat d’entretien multiservices et de chauffage avec cette entreprise depuis septembre 2023. Nous n’avons jamais connu des délais aussi longs pour les interventions. Les appels sont dirigées vers une plate forme chargée de transmettre nos demandes, donc aucune date ne peut être donnée … c’est la surprise ! Pour les demandes urgentes il faut attendre au moins 1 semaine, les moins urgentes mais très gênantes il faut attendre 2 mois minimum et rappeler entre temps pour s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un oubli, c’est hallucinant !!! Nous demandons et nous espérons tous une résiliation du contrat avec ce prestataire irrespectueux de ses clients.

J'ai eu la visite d'un technicien pour changer des radiateurs, il a ouvert ma chaudière pour regarder pourquoi ça ne fonctionnait pas, pensant qu'il est partie dans son véhicule récupérer des outils,et bien non, je ne l'ai plus jamais revue même pas un compte rendus de ce qu'il à fait, pas même un "j'ai finis de monter vos radiateurs, j'ai fait ça..." Et surtout même pas un au-revoir Mr. Je ne sais pas comment sont formés vos techniciens mais je pense qu'il faudra revoir les fondamentaux et un minimum de politesse !!! De plus impossible de les avoir de vive voix par téléphone !!!! C'est vraiment honteux pour des professionnels !!!!!

De vrais incompétents même pas fichus de réparer une chaufferie, qui a des problèmes tous les 15 jours ! Évidemment injoignables, sinon ce serait trop beau… Pitoyable

UNE HONTE ! Deux jours que j’essaye de les joindre hier 30min d’attente aujourd’hui vendredi 8 septembre 2023 je réessaye et au bout de 50min un monsieur répond il me demande mon nom et prénom et raccroche aussitôt. Au final je ne me mettrai pas en colère envers cette personne et cette entreprise. Mon relevé téléphonique ainsi que ce commentaire sont la preuve que je n’ai cessé d’appeler si il ce passe quoi que ce soit avec ma chaudière ce sera de votre faute. À noter que les autres rdv le technicien ne s’est jamais présenté…

J'ai fais installer une climatisation réversible il y a un peu plus de 3 ans. Cela fait environ 1 an que j'essaye de les contacter (plusieurs appels, mails, et une lettre recommandée) car j'ai un soucis avec le mode climatisation. Je n'ai eu aucun retour de leur part... Service après-vente tout simplement honteux. A fuir.

Cette entreprise est une blague. Se permet d'une part de donner des créneaux de 4 heures où vous êtes bloqué à la maison . D'autre part, le technicien vous appelle en numéro masqué. Eh oui il faudrait surtout pas qu'on le rappelle ;-) s'il veut finir sa journée plus tôt . Si vous ne répondez pas au premières sonneries eh bien il ne fera pas votre intervention même si vous êtes chez vous Donc un conseil allez aux toilettes avec votre téléphone portable ;-) ne le Lâchez pas ce téléphone pendant les 4 heures du créneau

1 étoile c'est déjà trop quand on en est au 4e jour sans eau chaude ni chauffage dans tout l'immeuble, nous sommes tellement ravis de passer le réveillon sans être douchés et dans un appartement à 15 degrés ! Si c'était la première fois, on pourrait dire que c'est la faute à pas de chance mais c'est tous les ans et plusieurs fois par an.... Fuyez !

11 jours sans chauffage ni eau chaude, sachant que l'on est avec 1 degré le matin dehors et 13 chez moi. Rdv non honoré, 2 demi journée de salaire perdue. Prochain rdv dans 5 jours " c'est une urgence". En espérant que vendredi le technicien puisse réparer. On doit vous rappeler mais personne ne rappelle. Très très mécontente de cette ste