3 A PLOMBERIE SOLAR

Une entreprise basée à Paris malgré une recherche dans le nord. Ce n'est finalement qu'une centrale qui sous traite les travaux. Passage payant pour établir un devis, puis plus rien pendant plusieurs semaines. Obligé de relancer plusieurs fois pour récupérer un devis fait à la va-vite, et prohibitif. A se demander s'ils ne vivent pas que de leurs frais de déplacement car à ce montant, ils n'ont clairement pas envie que le client commande.

A FUIR — EXPÉRIENCE TRÈS DÉCEVANTE ET TARIFICATION ABUSIVE 🚨 Je les ai contactés jeudi en urgence pour un problème avec mon chauffe-eau. Un plombier est intervenu le soir même, a déposé le ballon et l’a vidangé, puis m’a annoncé que cette première intervention me coûterait 698,50 €. Il m’a ensuite indiqué que, si je signais immédiatement un devis de 1 800 € pour le remplacement du ballon par leur entreprise, les 698,50 € seraient réduits de moitié. Sous la pression de cette somme très importante et dans un contexte d’urgence, j’ai donc signé le devis. Un acompte de 950 € m’a immédiatement été demandé, avec très peu de temps pour réfléchir. Le plombier m’avait ensuite promis d’arriver à 9 h pour réaliser l’intervention. J’ai donc bloqué toute ma matinée de travail et annulé plusieurs réunions afin d’être présente. À 9 h, aucune nouvelle : ni appel, ni message pour m’informer de son retard. Ce n’est que deux heures plus tard qu’il m’a finalement appelée pour m’indiquer qu’il avait eu un problème avec un fournisseur et qu’il arrivait. Je peux comprendre qu’un imprévu puisse arriver, mais prévenir le client aurait été la moindre des choses. J’ai donc finalement demandé que l’intervention soit annulée. Ce qui me pose surtout problème est le montant facturé pour la première intervention : 698,50 € pour un déplacement, le décrochage du ballon, sa vidange et une mise en sécurité. D’après ce qui m’a été expliqué, cette « mise en sécurité » consistait notamment à abaisser un disjoncteur. J’ai également demandé que, compte tenu du montant facturé, l’eau froide soit au moins remise dans mon appartement. Cela n’a pas été fait. J’ai finalement réussi moi-même à rétablir l’arrivée d’eau froide. Cette situation m’a amenée à m’interroger sérieusement sur la qualité et le sérieux de l’intervention réalisée. Après plusieurs échanges téléphoniques, le montant de la facture a finalement été ramené à 529,65 €, présenté comme un « geste commercial ». J’ai ensuite souhaité obtenir

J'ai fait appel à "ETS Bernard Père et Fils" à deux reprises pour des incidents électriques et je suis très satisfaite de la prestation de la personne qui est intervenue les deux fois. Intervention le dimanche et très bonne réactivité par téléphone. Bcp de professionnalisme et grand sens du service client. Je recommande!