WDN

From the security guard on a weird power trip to the hours waiting, horrible experience. I must say the employees inside were nice tho

C’est inadmissible. Vous demandez aux usagers d’effectuer leur demande de renouvellement au moins deux mois avant l’expiration du titre. Nous le faisons bien avant, et malgré cela, les dossiers ne sont pas traités dans les délais. Aucun dispositif n’est prévu pour fournir automatiquement une attestation de prolongation depuis la plateforme Démarches Simplifiées lorsque le titre expire. Lorsqu’on se déplace à la préfecture, les agents refusent d’écouter, ne donnent aucune information, renvoient vers la boîte aux lettres, et malgré le dépôt des documents, aucun retour n’est donné. Par mail, il n’y a pas de réponse. Par téléphone, personne ne décroche. Même les courriers recommandés restent sans réponse. Pendant ce temps, les usagers se retrouvent en difficulté, perdent leur emploi, alors que la situation pourrait être évitée avec un minimum de suivi. Vous demandez aux gens d’être à jour, mais vous ne leur donnez aucun moyen de rester en règle. Il serait essentiel d’améliorer l’organisation et de renforcer les effectifs pour ne plus laisser les usagers dans une telle détresse administrative. C’est scandaleux

Bonjour les horaires de la préfecture à ce jour ont changé c'est ouvert de 9h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h00. C'est très décevant de découvrir le changement d'horaire sur place. Une demi-journée de travail gâchée. J'ai dû signaler le changement d'horaire sur Google maps en espérant que ce soit effectif.

Les agents de sécurité n'ont pas pris en compte ma demande pour un renseignement. Ils était désagréable. Malgré le dépôt de mon dossier de renouvellement il y a 9 mois, je n’ai à ce jour, reçu aucun accusé de réception ni nouvelle concernant son instruction.

Le gardien présent (vieux monsieur) sur site est très imbus de sa personne et snob. Il a regardé droit dans les yeux un Monsieur qui était venu renouveler son récépissé et lui a dit qu'il allait volontairement lui bloquer son récépissé sur 3 mois. C'est de la méchanceté gratuite. Personne ne se déplace jusqu'à la préfecture pour se faire manquer de respect. Il m'a aussi mal parlé car j'étais venue demander des informations car je n'arrivais pas à déposer mon dossier en ligne et on m'a demander de venir le faire sur place. Il a refusé de me donner plus d'information ou de demander à quelqu'un à l'intérieur de m'orienter sur la procédure.

0 réponse par téléphone ni par email aucune nouvelle depuis 4 mois et il t’envoie meme pas une attestation de prolongation après que ton visa expire je suis choqué jsp c’est quoi le problème on envoie tout a temps mais on attend pour rien j’espère que cela changera car ca devient grave et insupportable je vis en stress a cause de cette prefecture !!!!!

Le 13 septembre 2024, à 11h17, Mme Djema a pris en charge mon dossier avec un professionnalisme exemplaire. Son efficacité et sa rapidité d'exécution ont été remarquables. Grâce à son expertise et à son sens du détail, elle a su traiter ma demande avec une grande rigueur, tout en restant disponible pour répondre à mes questions. Mme Djema a fait preuve d'une véritable maîtrise dans la gestion de mon dossier, ce qui a permis de résoudre ma situation rapidement et avec succès. Je tiens à la remercier sincèrement pour son excellent travail.

Bonjour.Mme,Mr Aujourd'hui, nous attendons dans la préfecture de Bobizeni pour récupérer mon permis de séjour, mais la sécurité ne me permet pas d'entrer avec mon mari et mon bébé... Par ce temps froid, ils sont obligés d'attendre dehors mon mari et mon bébé... mais ils ont autorisé d'autres personnes... pourquoi... est-ce une règle qu'ils le fassent... non, nous sommes asiatiques parce qu'ils l'ont fait... Je suis tellement choquée par cela... ?