SYNAPSIS

Service de qualité et de proximité. SYNAPSIS nous a dépanné lorsque notre opérateur nous laissait sans réseau en pleine période estivale. Merciiii !

Très professionnelle

A FUIR!!! CHERCHONS D'AUTRES DE SES VICTIMES Fournisseur d'internet qui ne fournit internet que partiellement, SAV inexistant, factures abusives, refus de garantie, matériel défectueux, une fois l'installation faite SYNAPSIS n'existe que pour envoyer les factures. Sur le manque de SAV: Nous sommes passés chez SYNAPSIS le 23 décembre 2025, depuis ce jour, internet saute quasi quotidiennement, nous le prévenons, et la seule réponse, quand il y en a une, c'est que c'est la faute de nos câbles, sans jamais se déplacer, ni vérifier ses propos. Nous avons donc acheté un testeur de câble qui prouve que nos câbles fonctionnent très bien. Mais SYNAPSIS persiste sans se déplacer ni remettre en question son matériel. Le boitier pour les téléphones fixes fournis par SYNAPSIS a un défaut de fabrication, quand nous lui en faisons part, celui ci refuse de le prendre en garantie alors même que cela ne fait que 9 mois que nous l'avons. Enfin, nous payons pour 5 licences téléphoniques, il nous a facturé 5 téléphones fixes, 4 d'une référence, 1 d'une référence plus chère, ils ont finalement tous la même référence. De plus, depuis le mois de mars, nous avons un téléphone qui ne fonctionne pas, à l'heure où j'écris ce commentaire, il n'a toujours pas été remplacé, ni remboursé. La licence continue d'être facturée Sur les problèmes d'internet: Quotidiennement, la connexion internet saute, et ne parvient pas jusqu'à tous les postes. Nous le signalons à SYNAPSIS à chaque fois que cela arrive (quasi quotidien). Il ne se déplace pas, et ne fait pas venir de technicien. En mars, gros bug, nous n'avons plus internet dans l'entreprise, la caisse ne fonctionne donc plus, message de détresse à SYNAPSIS qui ne nous ignorera jusqu'en mai malgré des relances SMS et mails. Ce n'est que lorsque nous nous sommes mis à ne payer que partiellement les facture que SYNAPSIS à redonner signe de vie, non pas en s'excusant mais seulement pour nous menacer. Nous avons donc payé une facture qui devait déc