MSK GROUPE

L’accueil est tout simplement inacceptable. J’avais un rendez-vous. À mon arrivée, la personne à l’accueil prend ma carte d’identité puis m’indique que la personne concernée ne répond pas au téléphone, et qu’elle va aller la prévenir. Sauf qu’en chemin, elle s’arrête pour discuter avec sa collègue derrière le comptoir… d’un sujet totalement hors contexte (comment toucher le chômage). Pendant ce temps, aucune information, aucune prise en charge. Pressée, je me permets de lui demander si, finalement, la personne est au courant de ma présence. Elle me répond sèchement : « Asseyez-vous, j’arrive », avant de reprendre sa conversation comme si de rien n’était. Ce manque de professionnalisme et de respect du temps…!