VICTORIA ENERGIES

Très déçus. Nous avions pris une journée de congé pour un rendez-vous, mais le technicien ne s’est jamais présenté malgré ce qu'il a indiqué sur le bordereau. En revanche, la personne au téléphone a été très professionnelle et agréable. Dommage qu’un tel manque de sérieux sur le terrain ternisse l’image de l’entreprise. Bonne continuation.

J'ai eu de nouveau un problème d'évier bouché et cette fois-ci, j'ai préféré appeler notre plombier et j'ai bien fait ! Il a découvert une malfaçon, derrière la plainte des meubles de cuisine. Je n'ai pas eu besoin de beaucoup d'explications pour convenir qu'il y avait un peu beaucoup de coudes au niveau de l' évacuation des eaux usées et biensûr ça favorise les bouchons. Ce bouchon a quand même pu être traité mais je ne vais pas hésiter à faire appel à VICTORIA Energies pour refaire l'évacuation.

Je tiens à souligner le sérieux et le professionnalisme du technicien (Mr Bahre) qui est intervenu sur ma chaudière. Après avoir réalisé l'entretien annuel de maintenance, au moment de s'en aller, il s'est aperçu d'un très léger suintement au niveau du joint du circulateur (que je n'aurais jamais remarqué). Il a démonté le circulateur et graissé le joint, pour éviter une panne à venir, me prévenant toutefois qu'il n'était pas certain que cela tienne. Effectivement, le joint a lâché qq heures après. C'est là qu'est intervenue Maeva, l'assistante commerciale de la société Victoria. Grace à son sens du souci client, sa réactivité et son suivi, elle a pu commander un circulateur le mercredi 11/02 dans l'après-midi et programmer une intervention le vendredi 13/02 en fin de matinée pour m'éviter d'avoir à passer le WE sans chauffage ni eau chaude. Difficile de faire mieux en terme de réactivité!