TOUARSSI MOUSSA

Tout est parfait. Réception . Travaux . Délai de livraison RAS

nous amenons nos deux véhicules pour entretien, révision et réparation. Nous avons à chaque fois été bien reçu. Et le travail est toujours bien fait. La seule. Petite amélioration serait d’avoir un délai plus court pour la prise en charge des clients à l’accueil, mais Monsieur Ronceray étant tout seul, il ne peut pas se dédoubler entre les appels téléphoniques les clients et le suivi de ces dossiers

Malheureusement pour moi, je rejoins tous les avis négatifs sur ce garage. Expérience exécrable ! Suite à un accident sur mes deux portes latérales qu’il fallait changer, mon assureur m’a dirigé vers ce garage partenaire : j’avais vu les avis négatifs et j’y ai été à reculons, et j’avais plus que raison ! Ils ont changé mes deux portes de gauche. J’ai tout d’abord récupéré mon véhicule avec pratiquement une semaine de retard ( pas de véhicule de remplacement ). Suite à cette intervention, j’ai dû leur ramener ma voiture 4 fois !!!! La première fois, pour les caoutchoucs des vitres mal fixés, ce qui laissait passer tout l’air et faisait du bruit lorsqu’on roulait. Puis se fut pour les éléments plastiques des portières mal fixés qui vibraient lorsqu’on roulait et faisait énormément de bruit. Puis ce fut le bouton de fermeture centrale arrière qui ne fonctionnait plus. Puis enfin, ce même bouton qui, mal fixé une nouvelle fois, empêchait carrément l’ouverture de la porte. Je n’ai jamais vu un travail aussi peu consciencieux, j’en reste encore abasourdie… A fuir !

Bonjour je contribue à certains avis négatifs, en ce qui me concerne je suis mal placé pour juger la qualité de leurs travaux. Coté accueil nul le délai d'attente long pour fixer une date pour la prise en charge du véhicule, suite à de nombreuses appels téléphoniques je suis pris pour une balle de ping-pong entre mon assurance l'expert et ce garage qui soit disant n'aurait pas le rapport donc j'ai demandé à l'assurance de les contacter ils ne répondent pas, j'ai rappelé je suis tombé sur un service soit-disant n'étant pas le bon il me donne un numéro inexistant . Je veux bien admettre qu'ils soient débordé de travail mais ils peuvent avoir un accueil plus chaleureux et mieux suivre les dossiers, de la je suis parti chez un autre garagiste beaucoup plus accueillant

Véhicule pris en charge suite accident, le garage s'est démené pour me trouver des pièces d'occasion, ils ont fait le maximum, les délais ont été correct et une voiture de courtoisie m'a été prêtée. Je recommande ce garage !

Très mauvaise expérience avec cette carrosserie, une dame au téléphone pas aimable du tout (elle vous parle comme si vous étiez un enfant de 5 ans). Qui pense être mécanicienne en vous disant que ce n'est pas possible car une chose à été faite alors que cela n'a rien à avoir avec le problème. Mécanicien qui ne recherche pas plus que le bout de leurs nez, une expertise faite par téléphone (photo expertise comme il appelle cela), donc ne recherche pas le moindre souci lié au problème initial. Si vous voulez des personnes qui se préoccupe vraiment de votre cas, chercher ailleurs.

Très mauvaise expérience avec cette carrosserie. Les délais annoncés n’ont pas été respectés, et il a fallu que je relance plusieurs fois pour avoir des nouvelles. En plus, le véhicule m’a été rendu avec des pièces mal ajustées et des finitions bâclées. Le service client est désagréable, et on sent clairement qu’ils ne se soucient pas de leurs clients. Je déconseille fortement.

Je mets une seule étoile car je ne peux pas mettre zéro. Je déconseille fortement de vous rendre dans ce garage. Ma voiture est arrivée chez eux après un dépannage assistance de mon assurance car mes deux pneus étaient endommagés. N’habitant pas sur Rennes, j’ai fait confiance aveuglément. Je déplore le manque et la mauvaise communication des personnes travaillant au garage. Les personnes ne sont pas ouvertes au dialogue. De plus, je remets en cause leurs compétences. D’abord le garage avait oublié de m’appeler pour me tenir au courant de la situation (cela peut arriver). Deuxièmement, on a refusé de me faire un devis précis et demander de faire marcher directement mon assurance. Mais comment savoir ce que l’assurance va devoir payer sans faire de devis. Troisièmement, le premier diagnostic n’était pas le bon car on m’avait dit que le train avant était aussi touché en plus des pneus et des jantes, ce qui n’était pas le cas quand j’ai fait faire une expertise chez mon garagiste habituel. Quatrièmement, voyant le peu d’entrain à vouloir s’occuper de ma voiture, j’ai prévenu que je ferai remorquer ma voiture par un autre garagiste à mes propres moyens. On m’a fait balader de services en services puis on a fini par me raccrocher au nez à chaque fois que je rappelais. Et quand je me suis rendu au garage pour la récupérer, c’est tout juste si on s’est occupé de moi. On ne m’a demandé aucune pièce de justification, seulement signé un mail que j’avais envoyé pour les prévenir. N’importe qui aurait pu récupérer ma voiture. Une des personnes au téléphone m’a expliqué qu’ils avaient beaucoup de travail en ce moment, qu’ils étaient débordés. Je peux aussi le comprendre. Mais avec ce genre de service, ils ne risquent pas d’être débordé très longtemps. C’est dommage. Car ils auraient pu gagner un client, ils en ont perdu plusieurs. Je ne demandais pas une réparation de ma voiture en une heure. Seulement des réponses à mes questions légitimes à savoir quels types de réparation, un