MARTEL CEDRIK

Super !

J'avais un rendez vous aujourd'hui à l'agence GMF de Merignac qui fut bien décevant. La conseillère qui m'a reçu : Pas très agréable, limite hautaine dans sa façon de me dire les choses comme si j'étais une débile et ne semblait pas comprendre ma situation. Je venais pour résilier, mais en vain, un de mes contrats d'assurance qui a moins d'un an car ma situation financière ne me le permet pas malheureusement. Cette personne n'en avait rien à faire, elle voulait juste suivre le protocole sans écouter réellement ma problématique, ce qui m'aura valu par la suite un long silence de 5 minutes dans son bureau en attendant qu'elle prenne note sur son ordinateur d'une autre demande que j'ai dû faire pour ne pas me retrouver dans une situation compliquée ( changer la date de prélèvement de mes mensualités ) et tout d'un coup, elle me dit " Je vous fais une remise de 50€ sur votre prochaine facture, celle de Mars " histoire de faire passer la pillule en gros je me dis mais je la remercie pour cela. Partie un peu agacée de l'agence, je visualise mon nouvel échéancier reçu par mail, le compare à l'ancien et me rend compte qu'elle m'a augmenté sur ma prochaine facture l'assurance auto !!! J'appelle donc le service client qui me dit " Avez-vous fait une demande particulière ? " Je lui dis que j'ai juste demandé à changer la date de prélèvement de mes mensualités et il me dit " Ah bha c'est normal alors, ça a un coût de le changer, c'est pareil pour tout le monde " Donc je vais payer pour un changement de date de mes prélèvements, je trouve ça aberrant et qu'en plus cette conseillère ne m'en ait pas informé au moment où elle tapotait sur son clavier pour le changement.... !!! Première et dernière fois que j'y mettrais les pieds, d'ailleurs suite à ce rendez-vous j'envisage fortement de résilier mes 2 autres contrats d'assurances, si jamais ils ont plus d'un an donc vous ne pourrez pas me dire d'attendre !!! Cela est bien dommage surtout que je suis cliente depuis des années à la

Conseiller pour mon scooter désagréable au téléphone, m’a dit que l’ont ne pouvais pas assurer son scooter sans avoir quelqu’un qui est déjà à la GMF et m’a suggérer de souscrire une assurance corporelle pour mon père sans lui en parler, car j’ai dit au conseiller qu’il ne voudrait pas changer d’assurance. C’est du n’importe quoi.. À fuir.

Madame, Monsieur, Suite à mon rendez-vous du 25 septembre à 10h15 à votre agence de Mérignac (33), je tenais à adresser mes sincères remerciements pour l'accueil que j'ai reçu. La conseillère GMF a fait preuve d'une grande ponctualité et a su être à l'écoute de ma demande. Je tiens également à souligner sa gentillesse, ses conseils judicieux ainsi que son professionnalisme tout au long de notre échange.

Je tenais à remercier Cédric qui nous a reçu alors que nous n'avions pas rendez-vous. Accueil très agréable et d'une efficacité remarquable. Il m'a demandé ma pièce d'identité pour mise à jour de mon dossier. J'avais bien reçu un mail me demandant le justificatif mais j'avais eu un doute pensant que c'était un faux e-mail même si l'adresse paraissait correcte. Il nous a également fait part de l'offre du mois de juillet concernant le versement sur une assurance vie sans frais. Vraiment top. C'est très agréable d'avoir un interlocuteur aussi professionnel. Merci!

Reçu par un conseiller qui m'avait appelé la veille pour connaître la raison du rendez-vous d'une manière étonnamment un peu insistante. Au final aucun geste de fidélité là n'est pas le problème mais il a été très flou dans ses explications et n'a pas répondu à mes questions il voulait plutôt me convaincre d'une manière encore insistante à prendre des assurances dont je n'avais pas forcément besoin "Pour seulement un certain montant par mois" selon lui!! ça dépend pour qui mr, vous ne connaissez pas la vie des gens ! Bref pas très bonne expérience avec ce conseiller (et ça fait plusieurs années que je suis chez eux avec 4 assurances à la clé...) heureusement que la directrice m'a appelé pour m'apporter plus d'éclaircissements et répondre à mes attentes d'où ma modification de l'avis et de la note.

après avoir vécu un home-jacking à mon domicile pour le vol de mes clès de voiture et bien sur le vol de ma voiture, je n'ai trouvé aucune écoute auprès de la gmf. Mon véhicule a été retrouvé deux jours après à moitié désossé et amené chez dbf, un dépanneur qui facture '48€ par jour de gardiennage, puis attente durant 17 jours de l'avis de l'expert qui déclare que ma voiture est déclarée épave, mais aucun remboursement de la part de gmf et donc 1140 € à ma charge en plus de la perte de mon véhicule

Je souhaite féliciter madame Martel pour son accueil, sa gentillesse ,son professionnalisme ,à l'écoute. Rare de nos jours de faire des compliments. Très souvent dans cette société nous mettons toujours en ligne nos plainte et jamais ou rarement ce qui est bien. Je citerais madame Martel en exemple sans hésitation. Encore merci .