GALLO GENIE CLIMATIQUE

Un professionnel dont la réputation n'est plus à faire. Il privilégie systématiquement la réparation et le bon dimensionnement des installations pour garantir la longévité des équipements. J'ai sollicité M. GALLO et son équipe à plusieurs reprises, tant pour des pannes que pour du neuf : j'ai toujours été pleinement satisfait, de l'établissement du devis jusqu'à la mise en service. Je recommande vivement pour la qualité des prestations !

J’avais initialement contacté cet artisan pour des travaux, et tout s’était très bien passé. Les explications étaient claires, le travail réalisé était correct, et j’étais globalement satisfait. Cependant, ma seconde expérience a été très décevante. J’ai eu un souci avec mon ballon d’eau chaude qui est tombé en panne suite à une coupure d’électricité. Mon assurance m’a demandé de fournir un devis pour réparation, ce que j’ai donc sollicité auprès de cet artisan. On m’a répondu qu’il fallait quand même qu’un technicien se déplace pour vérifier, sans m’expliquer clairement les conditions. L’artisan est venu, a confirmé que le ballon était hors service, et m’a dit qu’il m’enverrait un diagnostic à transmettre à mon assurance. Mais à ma grande surprise, ce diagnostic était accompagné non seulement d’un devis de remplacement, mais aussi… d’une facture pour le déplacement ! Lorsque j’ai voulu comprendre cette facturation, j’ai constaté plusieurs anomalies : la facture indiquait 1h50 de présence sur place, alors qu’il n’est resté qu’environ 30 minutes. On m’a alors répondu qu’ils étaient deux sur place, donc double main-d’œuvre ! Cela me paraît complètement exagéré, d’autant plus que jamais il n’a été précisé que cette visite serait facturée. J’ai simplement demandé un devis comme exigé par mon assurance. Heureusement qu’ils n’étaient pas cinq, sinon j’aurais payé cinq fois plus… Autre point négatif : la secrétaire m’avait contacté pour décaler le rendez-vous à 16h, mais l’artisan est finalement arrivé à 18h30, sans même prévenir. Je suis extrêmement déçu par cette manière de procéder. Même si j’avais envisagé de faire appel à eux pour l’entretien de ma chaudière, ce ne sera plus le cas. Conclusion : horaires jamais respectés, communication très approximative, et des tarifs exorbitants voire injustifiés, surtout quand rien n’est expliqué au départ. Je ne recommande malheureusement plus cet artisan.

Éric a remplacé en urgence notre vieux chauffe-eau par un chauffe-eau thermodynamique. Installation parfaite dans les règles de l’art, avec en prime le conseil et la bonne humeur. Excellent rapport qualité prix. Je recommande à 💯%