DEM LD

I have never meet a helpful governmental place like them . Full respect for all there 10/10 for all the staff.

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui. Je me suis rendue dans vos locaux dans le but de prendre un rendez-vous pour obtenir de l’aide au remplissage de documents. J’ai été orientée vers votre service précisément pour recevoir cette aide. À l’accueil, deux jeunes femmes étaient présentes. J’ai demandé poliment un rendez-vous avec la travailleuse sociale. Elles m’ont répondu de manière très brusque que cette personne ne travaillait pas sur place et qu’elle avait un remplaçant. J’ai accepté cette information et j’ai simplement demandé qu’on me donne alors un rendez-vous. Malheureusement, les réponses ont été très désagréables, sans aucune politesse ni respect. Le ton employé était inapproprié et choquant pour un service d’accueil destiné au public. Je trouve cela regrettable et inacceptable. L’accueil et le respect envers les personnes sont essentiels dans ce type de service. Je vous demande donc de bien vouloir prêter attention à cette situation et d’échanger avec les employés travaillant à l’accueil afin d’améliorer leur comportement et leur manière de communiquer avec le public. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ce message.

J'ai appelé jeudi pour un ami la standardiste était très agréable m'a bien renseignée. Très professionnelle, merci madame ce n'est pas toujours le cas lorsque l'on appelle un service public.

Il est primordial que votre service réponde aux appels entrants. Laisser les usagers patienter plus d’une heure sans qu’aucun appel ne soit pris est inadmissible. La mission d’un service social implique d’être disponible et à l’écoute, surtout pour des personnes en situation de fragilité. Peu importe la formation ou l’organisation interne, cela ne justifie pas l’absence totale de réponse. Merci de mettre en place rapidement une solution afin d’assurer une meilleure accessibilité téléphonique.

Je rejoins les avis négatives Je tente de les joindre par telephonne pendant deux jours matin après-midi aux horaires d'ouverture personne prend l'appelle. Honteux 👎

Personnel très agréable elle écoute et bienveillant Je vous en remercie chaque fois que je suis venu, j'ai toujours eu un reconfort je tiens aussi à dire que hier lundi 17 février j'ai assisté à une scène ou une hôtesse ( Désolé j'ai oublié votre prénom.)s'est fait agresser par un monsieur elle a eu le bon réflexe en se retirant Elles sont là pour travailler et non pas pour se faire agresser Et là le vigile et intervenue Très belle gestion du conflit, il faut que les hôtesses soient respecter. Et pour ma part l'assistante sociale qui me suit est très présente Je remercie tout le personnel

Accueilli par un monsieur, pas très agréable qui n’avait pas l’air de savoir gérer le flux, il était dépassé et c’était vraiment pas carré du tout.. Je mets tout de même 4 étoiles, car la personne qui m’a reçue madame Virginie DEMEA était d’une douceur Et même si je suis repartie, sans forcément avoir eu encore de solutions, car on pourra voir au prochain rendez-vous, j’ai quand même été comprise et conseillé Merci encore à elle ❤️

Je souhaite signaler un problème concernant l’assistance sociale à laquelle j’ai été confronté. Après avoir fait une demande de changement d’assistant social en raison de l’absence d’aide concrète, celle-ci est restée sans suite. L’assistante sociale en charge ne nous a même pas informés de notre statut prioritaire, une information que j’ai dû découvrir par mes propres moyens. Lorsque je lui ai demandé de procéder à la demande en conséquence, elle a soumis une demande fictive au titre de la loi DALO, sans même fournir d’attestation de dépôt, ce qui est inacceptable le travail fourni par M.OUDIN Ce type de service est tout simplement une honte et ne répond pas aux attentes d’un accompagnement social digne de ce nom. Il est incompréhensible qu’un service aussi essentiel manque à ce point de rigueur et d’efficacité. Je demande à ce que ma situation soit prise en charge correctement et rapidement, et j’insiste également sur la nécessité de changer d’assistant social pour bénéficier d’un accompagnement sérieux et compétent.