DPC ILE DE FRANCE

super reactivite !!!

Attribuer des étoiles comme des points de popularité aux yeux de cette immense toile ouverte sur le monde, permet d'éveiller et réveiller la conscience collective....celle qui nous fait poser des questions sur les principes fondamentaux qui régissent le code de bonne conduite. Objet Retour d’expérience – pratiques abusives non couvertes par l’alerte ANDPC Madame, Monsieur, Je fais suite à votre message d’information relatif aux inscriptions abusives réalisées par certains organismes de DPC, message qui fait écho de manière très directe à la situation que j’ai personnellement vécue avec l’organisme Éron Santé, et ayant donné lieu au dossier n°25/JUR/721. Comme vos services l’ont établi, cet organisme a intentionnellement déclaré une action de formation sous une thématique différente de son contenu réel, induisant en erreur tant les professionnels de santé inscrits que l’Agence nationale du DPC elle-même. Je souhaite toutefois attirer votre attention sur un point essentiel : dans mon cas, cette pratique frauduleuse ne reposait ni sur un accès à mon compte DPC, ni sur une communication de mes identifiants, mais sur un procédé encore plus opaque consistant à substituer administrativement une formation par une autre, sans que le professionnel n’ait la moindre possibilité d’en avoir connaissance ou d’en détecter l’irrégularité. Autrement dit, même en respectant strictement les recommandations de vigilance rappelées dans votre message (non-communication des identifiants, maîtrise de son espace personnel, etc.), il m’était matériellement impossible d’éviter cette situation, la manœuvre intervenant entièrement en amont, au niveau déclaratif de l’organisme de formation. Je confirme par ailleurs que l’Agence nationale du DPC a bien encaissé la somme de 205 € correspondant à l’indemnisation qui m’avait été versée, remboursement que j’ai effectué dans un souci d’apaisement et afin d’éviter toute procédure supplémentaire, bien que cette situation résulte exclusivement des agisse

Expérience très décevante avec le support. J’ai contacté l’Agence DPC pour un problème de création/accès à mon compte, et l’échange a rapidement tourné à une “leçon” sur l’utilisation d’un ordinateur et d’un téléphone… au lieu d’un accompagnement réel pour résoudre le souci. Le ton était condescendant, et surtout aucune solution concrète n’a été apportée. À cela s’ajoute un manque évident de professionnalisme : en plein appel, la standardiste s’est permis d’annoncer à sa collègue qu’elle allait “aller aux toilettes”, comme si le client n’était pas au téléphone. Quand on sollicite un service d’assistance, on attend un minimum d’écoute, de sérieux et d’efficacité. À améliorer sérieusement.

Bonjour, j'ai fait une formation courant janvier dont la prise en charge (dont indemnisation) a été acceptée par vos service en lien avec l'organisme de formation. seulement voilà bientôt deux mois que j'attend mon indemnisation qui peine à venir, au point de faire l'intermédiaire entre le DPC et l'organisme de formation pour apparemment des pièces manquantes ce que l'organisme à priori, ont fourni. A ce jour, les pièces envoyées par l'organisme de formation ne sont toujours pas les bonnes. j'assiste à une histoire sans, n'en voyant pas le bout.... je n'en suis pas à ma première formation DPC mais c'est la première fois que ça coince aussi longtemps, vraiment décevant!!!! j'attends de votre part de mettre fin à cette histoire pour que je puisse avoir enfin mon indemnisation. Merci cordialement,

Bonjour Serait-il possible d’avoir plus de renseignements sur cette organisation svp? Sont ils obligatoires ces formations? C est qui qui vas les payer? Je vous remercie d avance! Cordialement

disant que j'ai été indemnisée et en fait pas du tout ! surement manque d'argent comme partout !! mais au moins nous dire que les formations ne sont pas toujours indemnisées

J'ai réalisé 2 formations en e-learning 6h de formation que j'ai sacrifié sur mon temps professionnel pour au final n'avoir aucune indemnité car selon leur règlement je faisais trop rapidement les cas cliniques. Désolée de réussir les qcm et cas cliniques "plus" rapidement que la moyenne. C'est une catastrophe. Je ne ferai plus de formation éligible dpc.

Cela fait plusieurs jours que j’essaie de contacter l’agence pour résoudre un problème, mais personne ne répond malgré mes nombreux appels. Cette absence de réponse est vraiment frustrante et décevante. J’aimerais simplement obtenir une aide ou une information, mais il est très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone. »