RESIDENCE PASTEUR

La note de 1 concerne exclusivement l’administration, en particulier les secrétaires/assistantes de direction (surtout l’une d’entre elles) ainsi que la direction de l’EHPAD. Elle ne s’applique pas au personnel soignant que j’ai eu l’occasion de rencontrer à plusieurs reprises lors de mes visites à mon papa, qui nous a malheureusement quitté. Je tiens d’abord à exprimer ma gratitude envers les soignants qui font leur maximum pour que les résidents se sentent bien, tout en apportant du soutien aux familles. Je suis consciente des difficultés de ce métier et du manque de personnel pour aider dans cette tâche. Cependant, je suis profondément choquée et très colère face au manque d’empathie et de RESPECT de la direction et d’une secrétaire/assistante de direction. Mon papa est décédé le 31 décembre 2024, en début d’après-midi. (Merci aux soignants présents qui ont pris le temps de venir nous voir et d'exprimer leur sympathie). Mais en ce qui concerne la direction et cette secrétaire/assistante de direction, aucun contact, aucune marque de compassion. Au contraire, cette dernière m’a accueilli avec un large sourire en me demandant de signer rapidement les papiers pour l'état des lieux de sortie. C'est inacceptable et révoltant de constater qu'en fin de compte, nous ne sommes réduits qu’à des numéros ou des portefeuilles, et non à des êtres humains en deuil. La moindre des choses aurait été que la direction prenne un moment pour se présenter à la famille, et surtout à moi, la fille.

Maison très familiale créée par les PETITES SOEURS DES PAUVRES qui ont cédé leur établissement en janvier 2017. Ne ressemble pas à beaucoup d'EHPAD déprimantes !

Personnel dynamique et à l écoute. Continuez ainsi !