CLOMALE

Très déçue du service client colocatère. Toujours quelqu'un pour vous répondre au national mais personne à qui parler quand il s'agit de rentrer dans le vif du sujet, c'est-à-dire : organiser une visite et signer les papiers. (Surtout lorsque vous avez fait votre part du travail et que vous avez envoyé votre dossier complet, prêt à l'emploi). Les délais de réponse et de traitement des candidatures sont extrêmement longs et restent très souvent, sans réponse. On m'a redirigée trois fois vers trois personnes différentes en me disant "C'est Madame untel qui s'occupera de votre dossier..." Toutefois, après de multiples appels et mails toujours aucune réponse après avoir entamé les démarches il y a plus d'un mois maintenant... et toujours personne pour s'occuper de mon dossier. J'étais très urgemment à la recherche d'un logement alors si vous êtes en recherche active, à fuir... Enfin, au vu de la quantité de mauvais avis qui figurent sur cette page et cela depuis longtemps, apparemment, il serait temps de prendre les choses en main...

Expérience très décevante. Depuis mon entrée dans le logement, la communication avec Mme Audrey GRONDIN a été extrêmement difficile : relances restées sans réponse, délais anormalement longs pour l’envoi de l’état des lieux, et absence de suivi concernant l’accès internet, pourtant prévu au bail. En tant que locataire, je m’attendais à un minimum de réactivité et de sérieux de la part d’une société de gestion. Malheureusement, le manque d’écoute et de considération rend la relation locative compliquée et frustrante. J’espère que l’agence Colocatère prendra conscience des difficultés rencontrées par les locataires et améliorera son service de gestion.

Je ne recommande absolument pas cette agence ! J’ai vécu une très mauvaise expérience durant la location de mon ancien appartement en collocation. Sans même parler de notre colocataire qui a tout fait pour nous faire partir, l’autre coloc et moi, l’agence a était plus que non professionnelle. Mme Audrey Grondin était notre référante location. Nous recevions des messages à toute heure de la nuit, des mails de menaces. Elle autorisait des intervenants de travaux à entrer dans nos chambres respectives à des heures où l’ont dormait encore, sans nous prévenir. De plus, plutôt que d’essayer d’arranger les choses pour qu’une bonne ambiance règne entre nous les colocataires, Mme Grondin prenait parti sans même entendre chaque version. Nous avons été contraintes de quitter la colocation suite à tous ces problèmes, alors que nous étions installées depuis seulement quelques mois. Je déconseille très fortement cette agence et, plus précisément, Audrey Grondin, gestionnaire locative. Vous trouvez mieux ailleurs !

Pire expérience de toute ma vie, agence à fuir absolument, les personnes qui s'occupent de la colocation sont exécrables, envoient des messages de menaces à 23h, DE PLUS, S'INTRODUISENT CHEZ VOUS SANS CONSENTEMENT à des heures où les colocataires dorment encore, pour faire rentrer des plombiers dans les chambres. Mme Grondin a fortement participé à la mauvaise ambiance dans la colocation, puisqu'elle prenait parti envers une des colocataires qui essayait de faire passer les deux autres pour folles et sales. De plus, elle cautionne des propos racistes et discriminatoires qui lui ont été rapporté, envers le compagnon d'une d'entre nous... Évitez cette agence absolument

Actuellement en colocation dans un des logements gérés par cette agence, ce dernier est de très bonne qualité mais il manque pas mal d’accessoires (poêles, couverts) et surtout les gérants sont peu réactifs/actifs (délais de réponse et d’intervention importants; soin des colocataires en place délicat, choix des nouveaux colocataires faits sans notre avis)

Au début, cela s'était bien passé : Marie, la gestionnaire locative, m'a contacté, proposé une chambre, envoyé les documents à remplir et on a fixé un rendez-vous un mois plus tard pour l'état des lieux. Pendant ce mois, il était extrêmement compliqué de contacter Marie: une fois pendant plus d'une semaine, je n'ai pas réussi à la contacter ni par email ni par téléphone. Elle n'avait jamais le temps et je n'ai jamais pu visiter l'appartement. Quelques jours avant l'état des lieux, Marie m'a envoyé tous les documents nécessaires à la location et m'a demandé de les signer et de les renvoyer, ainsi que la caution, le premier mois de loyer, soit une somme de quasiment 900€. Sauf que les documents contenaient beaucoup d'erreurs (erreur dans le montant du loyer, de la caution, de la place de parking etc.). Je m'en suis rendue compte le week-end et nous avions l'état des lieux le lundi, donc je n'ai pas viré l'argent et renvoyé les documents erronés et je voulais tout régler en présentiel lors de l'état des lieux. J'ai fait 3h de route pour m'y rendre, j'ai attendu jusqu'à consulter mes mails pour voir que Marie avait annulé l'état des lieux comme je n'avais pas renvoyé les documents. Elle ne m'a même pas appelé pour me prévenir, comme je roulais, je n'ai pas vu mes mails. J'ai essayé de la contacter de nombreuses fois, elle ne m'a jamais répondu. Je suis donc repartie sans appartement, à une semaine de la rentrée. J'ai eu seulement un mail de sa part et depuis, plus rien. J'ai donc dû chercher de toute urgence autre chose, sinon j'étais à la rue pour ma rentrée. Merci beaucoup pour cette gestion! Grâce à vous, je me suis retrouvée sans logement une semaine avant la rentrée, j'ai fait plus de 3h de route pour me rendre à l'état des lieux qui n'a jamais été fait et Marie n'a absolument pas été professionnelle, a bâclé son travail de A à Z sans jamais la moindre excuse. Et depuis, je n'ai plus aucune nouvelle, ça fait presque deux semaines!

Très bonne gestionnaire merci à Lisa, réactive et à l’écoute. Elle a su répondre rapidement à toutes mes questions concernant la colocation. Je recommande vivement !

J'y suis depuis 2 ans. Grand bravo pour le beau concept Colocatère et la souplesse de la démarche ainsi que pour la réactivité, l'amabilité et le professionnalisme des gestionnaires d'Aix-Marseille.