INGENIERIE SOLUTIONS ET SERVICES

Nous sommes une copropriété de 8 lots. Depuis plus d’une semaine, nous faisons face à une absence de chauffage et d’eau chaude, en plein hiver. À la date de publication de cet avis, le dysfonctionnement n’est pas encore résolu. Malgré le caractère essentiel de ces équipements, les délais d’intervention et de remise en service ont été importants, sans solution effective à ce stade. Cette situation a eu un impact significatif sur les occupants. Avis publié afin de partager une expérience vécue, en l’état des faits.

1 étoile car je ne peux pas mettre zéro. Je n’ai jamais vu une secrétaire aussi désagréable, et des techniciens aussi incompétents. Cette secrétaire qui selon nous, devrait très clairement changer de métier ou faire une formation pour réussir à canaliser ses émotions et apprendre l’amabilité et le respect ! Hausse le ton au téléphone, je demande à ce qu’on nous envoie un autre technicien car malgré ses passages, 10 min après son départ la chaudière ne marche toujours pas et elle nous répond « vous aurez celui qu’on vous donne et c’est tout ! » et que s’il a été désagréable c’est forcément nous qui l’avons été en premier bien sûr et ce de manière très condescendante, je vous passe les détails sur le reste de la conversation qui n’a pas été joyeuse ! Apparemment les conversations sont enregistrées, ce serait bien que le patron tombe dessus pour qu’il sache qu’elle personne il a engagé comme vitrine de son entreprise. Je n’ai jamais vu ça. C’est eux qui ne savent pas travailler, on nous parle encore mal et on nous fait passer pour les fautif mais vous avez vu ça où ? Laisser les gens sans chauffage sans eau chaude depuis novembre 2025 et ensuite encore s’acharner sur eux ? C’est une honte cette boîte, cette secrétaire devrait songer à se réorienter pour aller travailler en prison peut-être ou prendre sa retraite je ne sais pas, peut-être aller voir un psy pour canaliser sa colère mais la vitrine d’une entreprise, quelle honte. Je pèse mes mots pour rester cordiale.

Mike est un technicien compétent, qui explique les choses, ce qui n'est pas le cas de ses collègues venus les années précédentes pour l'entretien annuel de la chaudière chez ma maman. Il est également sympathique et poli.