ALLIANCE 23

J’ai toujours des problèmes d’infiltration d’eau sur l’ensemble de mes ouvertures depuis plus d’un an. Alliance construction a abandonné les réparations et m’a dit de me débrouiller avec la décennale. Je vous passe tout les défauts dans une maison commandée hors d’eau hors d’air. Une conduite de travaux nulle. À un tel point que tout les gens qui ont géré mon dossier ont quittés le navire.

Construction d'une maison de 5 chambres de 127m² secteur Besné (44) livrée en juillet 2024. Avis qui aurait été positif si je n'étais pas tombé sur le mauvais conducteur de travaux (Monsieur M). Malgré 16 mois de délais sur le contrat de construction, ma maison a été livrée en retard avec des réserves émises par mes soins. Durant cette période, j'ai eu le droit seulement à 3 petites visites de chantier malgré mes appels et messages reguliers à Monsieur M. Lors de ces visites, Monsieur M sentait l'alcool et ne semblait pas dans un état normal. Aucune communication avec cette personne si ce n'est pour nous dire ce que l'on souhaite entendre. Ce dernier nous a proposé de faire les peintures de la maison moyennant finances, ce que nous avons refusé. Aprés 14 mois de construction, Mr M s'est fait licencié suite a une histoire de conduite en état d'ivresse avec le véhicule de l'entreprise et parce qu'il faisait des chantiers de peinture non déclaré sur son temps de travail (Etonnant 😅). Nous avons donc changer de conducteur de travaux (Monsieur V) et ce fut beaucoup mieux mais malheureusement Mr V a payer les pots cassés de Mr M. Tout au long du projet, j'ai sollicité à plusieurs reprises la Cheffe de projet qui ne semblait pas comprendre le problème et qui avait tendance à botter en touche. Du côté d'Alliance, aucunes compassions et même pas le moindre geste commercial si ce n'est une demande un peu déplacée de Mr A (Responsable Qualité) qui souhaitait avoir mon témoignage concernant Mr M afin de s'en débarrasser selon ses mots. Ce constructeur ne réalise pas l'impact de l'investissement de toute une vie pour une famille. Beaucoup de turn-over dans cette entreprise (Démission de la Commerciale, remplacement du conducteur de travaux, changement de la Cheffe de projet). Je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise qui place ses intérêts financiers avant les projets de leurs clients. Malgré tout cela, les travaux sont de bonne qualité et Alliance peut remer

La mise en place commerciale est de qualité… mais c’est lorsque votre projet passera au service technique que les problèmes commenceront… Alliance m’a facturé 1 700 euros un grenier que je ne peux utiliser sauf à être contorsionniste ou hyperlaxe, car son accès est beaucoup trop proche du rail du portail électrique… Après moultes relances, la direction technique me répond enfin qu’en somme, la question n’était pas vraiment de savoir si l’équipement était utilisable ou pas, mais que n’ayant pas détecté l’erreur de conception avant la signature des plans d’exécution, ils n’avaient aucune obligation légale de modifier leur faute. C’est là toute la considération que vous obtiendrez de l’entreprise à laquelle vous confiez le projet d’une vie… En tous cas les photos ont beaucoup fait rire l’agent immobilier et le notaire qui m’ont conseillé, pas sûr qu’ils soient très enclins à véhiculer une image positive d’Alliance dans le milieu immobilier… En un an, jamais aucune information sur l’avancement des travaux et encore moins de réunion de chantier. Les seuls contacts que j’ai pu avoir avec le conducteur de travaux sont ceux que j’ai sollicités. Mais finalement c’est peut-être mieux comme ça, car quand il communique il est désagréable, malaisant, humiliant. Au jour de la livraison, les sols étaient sales et le terrain encore jonché de gravats. Mais là encore le conducteur de travaux m’a assuré que c’était normal ! Enfin, la normalité selon Alliance… Pas plus de salut à attendre du service après-vente. Au jour de la livraison, je m’aperçois qu’il manque 1 cm entre l’huisserie et la faïence dans la salle de bain. Toutes mes relances connaitront la même réponse : nous n’interviendrons pas sur ce point ! Venu pour une autre raison, le menuisier observe le problème et indique que l’erreur vient bien de son entreprise, et qu’en dépit de l’avis d’Alliance son entreprise apportera les modifications nécessaires. Je pensais, peut être un peu naïvement, que la signature de ce contr