CASTELS CEDRIC

Entreprise très sérieuse , efficace et rapide ! je recommande ! j'ai appelé lundi pour une panne et notre locataire a été dépanné le mercredi et pour un tarif correcte. je n'hésiterais pas un seul instant à l'avenir a faire appel a leurs services. une entreprise très sérieuse et respectueuse de ses clients et respect des engagements. de plus en plus rare ... BRAVO pour votre réactivité et votre professionnalisme !

Monsieur Lantennois...Je suis client depuis 2021. Deux rendez-vous pris et deux "lapins" sans explications ni excuses et surtout sans nouvelles depuis. Ne répond plus au téléphone ! Entreprise en difficulté ? n'arrive plus à gérer son planning ?

Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais ici, je pense que c’est nécessaire. Nous avons fait appel à cette société suite à une panne de climatisation. Un rendez-vous était prévu un mercredi à 9h, mais à 10h, toujours personne. Malgré mes nombreux appels, il a été très difficile de joindre le technicien. Ce n’est qu’à 10h30 qu’il m’a finalement répondu, m’informant que son véhicule était en panne. Je lui ai alors demandé quand il pourrait passer, il m’a assuré qu’il me tiendrait au courant… mais je n’ai plus eu aucune nouvelle. Après plusieurs tentatives restées sans réponse, j’ai dû appeler depuis un autre numéro pour qu’il décroche enfin. Il m’a alors reprogrammé un rendez-vous pour le vendredi à 14h. Vendredi, même scénario : à 15h, toujours personne. Il m’informe d’un retard et finit par arriver à 15h30. Il reste à peine deux minutes sans vraiment inspecter la climatisation, pour conclure qu’elle est “morte” et qu’il faut la remplacer. Je lui demande alors un compte-rendu ainsi qu’un devis pour l’installation d’un nouvel appareil. Deux semaines plus tard, malgré mes relances, je n’ai toujours aucune nouvelle. Un manque de professionnalisme. Très peu de sérieux !