RNELEC

Terrible experience. electrician did not come on settled appointment 2 times in a row. When they did come, they took away the spots they were supposed to fix and never brought them back. I had to harass them for 6 months ( the customer service was not responsive and kept sending me packing) never got the spots back or fixed and had to change companies. I recommend you not to leverage izi support, they are crooks. In 2h and for one third of izi price, I got the problem fixed by another company.

J'ai fait installer par IZIbyEDF une chaudière Atlantic Naema duo 25. L'installation s'est bien passée mais très rapidement après cette chaudière a fait des erreurs 104. IZI a fait intervenir l'installateur a plusieurs reprises et fin mars l'erreur a disparu. De nouveau au mois de mai l'erreur 104 se produit et mon conseiller chez IZI a du barrer mon numéro car je ne parviens plus à la joindre alors faute de mieux, j'efface l'erreur et la chaudière redémarre. Face à cette expérience sans solution pérenne et compte tenu du bruit généré par cette chaudière qui n'est pas pris en compte par Atlantic, je déconseille fortement la chaudière Atlantic Naema et le service client IZI by EDF.

A fuir ++++ aucuns service client à la hauteur. Ils nous ont installé une borne Wallbox en avril 2023 et elle ne marche plus depuis mai 2026. On a appeler le service client et ils nous ont répondu qu’il ne pouvait rien faire car la garantie était de 2 ans et qu’il ne commercialise plus cette marque de borne de recharge donc ils n’enverront pas de technicien même pour un contrôle…Il faut en racheter une… ok mais un geste ou un dédommagement ? Rien du tout … c’est débrouillez vous… aucune compréhension, aucun respect… on est très mécontent ! À éviter !