ETABLISSEMENT ROBERT

J'ai eu un moment de faiblesse, je me suis fait escroquer par l’entreprise Etablissement Robert. Attention aux autres avis positifs qui ont tous été fait à la même date ce qui peut indiquer que ce sont de faux avis (payé par l’entreprise ou réalisé par des amis). Suite à un devis en ligne pour une mise au norme suite à un diagnostic électrique, j'échange plusieurs fois au téléphone avec la personne qui a réalisé le devis pour m'assurer que l'ensemble du devis permettait de mettre en conformité mon appartement. Il m'a indiqué m'avoir fait un forfait pour que cela me coûte moins cher, fait encore une remise et m'indique que je dois prendre une décision rapide avant les vacances si je veux que les travaux soient fait. Il m'indique que je dois payer 40 % de la facture en ligne pour avoir accès à la plateforme de réservation du créneau horaire. Je paye 320 euros et j'accède à rien. Après plusieurs appels, on me dit que je dois payer la totalité de la facture pour pouvoir planifier les travaux. J'aurais dû arrêter dès ce moment avec cette entreprise, il y a une protection contre les devis en ligne des artisans, on peut changer d'avis pendant une semaine (ce que j'ai su après). Bref, je paye la totalité pour presque 800 euros et toujours accès à rien. J'appelle de nouveau et obtient un créneau avec un technicien quelques jours plus tard. Le technicien arrive sans mon diagnostique technique, il a juste un créneau de 2h alors qu'on m'a dit que ça prendrait au minimum 5h. Le devis n'a rien à voir avec ce qu'il y a faire dans mon appartement. Je réussi à avoir son responsable qui m'engueule au téléphone et me traite d'escroc. Puis, j'ai un autre responsable qui m'annonce que je dois payer 1500 euros en plus d'avance et qu'il y en a pour 5 jours de travail et que si je paye tout de suite, un technicien sera présent chez moi le lendemain, le reste du payement sera fait à la fin du chantier. Je demande le remboursement, ce que le responsable accepte mais à la fin du mois pour g

Je suis très satisfaite de cette agence . La rénovation de ma maison a été effectué avec succès et la communication avec l’etablissement etai impeccable Avec des personnes très réactif, ils m'ont beaucoup aidé. Ils restent très disponible et à l'écoute pour nous, même après avoir rénover ma maison . Je recommande vivement.

Arnaque FUYEZ ! Cette entreprise n’est qu’une escroquerie. Contactée pour une porte claquée, ils m’ont fait un trou dans la porte alors que celle-ci pouvait s’ouvrir avec une simple radio (cela avait déjà été fait ultérieurement par un autre serrurier qui lui était professionnel). Je devais en avoir pour 200€ d’après la personne qui a ouvert la porte. Mais les tarifs ont été annoncés au fur et à mesure et ayant un trou dans la porte j’ai été obligé à payer (la personne maintenait qu’un remboursement serait fait par l’assurance si je déclarais un cambriolage … ce qui est illégal) Bref j’ai payé 2900€ … je ne reverrai jamais cet argent. Au vu des signalements sur signal-arnaques.fr et des avis (seuls les négatifs sont des vrais avis) je ne suis pas le seul dans ce cas… Une plainte pour escroquerie et abus de faiblesse est déjà déposée, j’invite toute personne dans le même cas à faire pareil