YUCEL MAHMUT

Le bon : -Dimby a été sympathique, réactif commercialement et a globalement bien compris notre projet. -Les échanges humains au départ étaient bons, et certains arbitrages ont été utiles pour nous aider à concrétiser les travaux. -Les artisans proposés étaient globalement corrects, même si plusieurs prestations se sont révélées décevantes par la suite. => Alors pourquoi seulement deux étoiles ? D'abord le moins bon : -Le principal problème tient au manque total de coordination et de suivi de chantier. -Même si le rôle affiché est celui d’un “courtier en travaux”, la promesse répétée plusieurs fois était bien celle d’un accompagnement dans la gestion globale du chantier. Or, après quelques passages au début, le suivi a quasiment disparu, pour acter un abandon pour et simple début février -Au final, nous avons dû gérer seuls toute la maîtrise d’œuvre : coordination des artisans, relances, organisation des interventions, suivi des problèmes, arbitrages techniques, etc. -Les délais ont également explosé : maison annoncée pour décembre, emménagement réel en mai. Même en tenant compte des imprévus et travaux supplémentaires, certains choix d’artisans étaient très discutables (avec pour l'un d'eux des tarifs élevés pour une qualité objectivement médiocre). Le très mauvais : -Le plus problématique reste l’abandon pur et simple du suivi en cours de chantier. -Nous avons reçu le 23/02 un message indiquant que le chantier devait désormais être géré directement entre artisans, sans coordination réelle. -Certaines erreurs de préparation paraissaient également très évitables. Exemple concret : à aucun moment il n’a été anticipé que le changement du carrelage d’entrée imposerait soit un sas, soit un remplacement complet de porte. Résultat : surcoût important en cours de chantier. Avec le recul, le vrai problème est probablement l’ADN même du modèle “courtier en travaux” : surcoût lié aux intermédiaires, accompagnement très variable, mais sans la vraie valeur ajoutée d’un coord

Nous avons fait appel à la maison des travaux Blois pour un projet de création de location courte durée sur 2023, 2024. Dimby au premier abord est fort sympathique, les devis rapides aucun souci jusque là. Dimby nous garantie que tout ira bien et qu il va gérer car c’était une grosse peur de notre part car nous n’habitions pas à côté, d’où l’intérêt d’un gestionnaire de travaux pour nous éviter ce stress. Vienne le temps des travaux et la catastrophe, un mail pour coordonner l’équipe et c’est tout. Aucun suivi de chantier, wc suspendu et batti poser au mauvaise endroit, vanne d’eau oublier dans un mur condamné, mauvaise communication… le Plaquiste me donnait plus d’infos sur l’état de mon chantier que le gestionnaire lui même, aucune visite de fin de chantier avec le client pour valider le travail ,… par contre pour encaisser les chèques des artisans et prendre sa commission là ça allait vachement vite…. Un conseil fuyez si vous avez un chantier et que vous voulez un suivi, vous ne l’aurez pas.

Expérience décevante : près de 15 jours pour obtenir un rendez-vous puis annulation (par le courtier) du rendez-vous moins de 30mn avant l’heure prévue. Ce n’est pas professionnel et cela laisse songeur pour le suivi du futur chantier. J’ai donc préféré ne pas pousser plus loin la collaboration.