GROUPE SOCIUM ENERGIES

Installation d'une pompe à chaleur multi-split et ballon thermodynamique. Depuis la fin du chantier bâclé (mauvaise préparation, manque de matériel, non-respect des demandes initiales, dégâts sur l'existant), dysfonctionnements à répétition : pannes du groupe extérieur en plein hiver, sondes défaillantes, matériel installé non conforme au devis. Des plombiers indépendants ont constaté des non-conformités sur le ballon thermodynamique. Malgré nos multiples relances sur plusieurs mois, les rares interventions SAV n'ont rien résolu. Aucune maintenance proposée sur le long terme, l'installation est à l'abandon. La société ne donne plus de nouvelles depuis septembre 2025. Signalement Signal Conso effectué, réponse de façade sans suite concrète et nombreuses promesses non tenues par un commercial qui passe beaucoup de temps à se faire plaindre. Dossier transmis au médiateur de la consommation, toujours sans réponse — ils font les morts, c'est sans doute leur meilleure compétence. Si vous cherchez du sérieux et un suivi après-vente digne de ce nom, passez votre chemin.

Très déçue du service. Ils ne sont pas sérieux du tout ! Impossible d'avoir un entretien sur la pompe à chaleur. Ils m'ont mis une pièce provisoire et ne veulent plus se déplacer. Ne répondent même pas au tél !

Je déconseille fortement. Nous avons installé une pompe à chaleur en avril avec cette société. Le chauffage à l'étage dysfonctionne depuis octobre et nous n'avons aucun support technique de leur part. M Henry qui était très réactif au moment de l'installation, ne répond plus aux appels ni aux messages, ne tient pas ses promesses de venir à domicile.. Le secrétariat ne décroche même plus. Depuis le mois d'avril ils ne sont par ailleurs toujours pas venus récupérer l'ancienne cuve de fioul. Nous allons devoir régler tout ça à nos frais, pour une installation neuve facturée 15 000€ , c'est une entreprise à fuir.