SULJIC MERSID

Service client top 👍

Vitres teintées faites sur une Tesla Model 3. Un an après avoir fait couvrir une 208 pour laquelle ça c’était pourtant bien passée. Très déçu, je savais que la tâche était compliquée surtout pour la grande lunette arrière mais au final, un travail beaucoup trop bâclé pour la somme déboursée. D’ailleurs attention, prix annoncé pendant un devis au téléphone : 429€ TTC mais après la pose du film on me facture finalement 599€… Soit disant une erreur de la personne qui m’a fait le devis au téléphone. J’ai dû l’emmener une seconde fois tellement la première fois c’était flagrant, des bulles partout, des traces, des poils sous le film…. La deuxième fois, voiture rendu sale avec une éponge usagée, des bouts de films coupés et toujours des bulles… Je n’ai pas tenté la 3ème fois de peur de retrouver la voiture en pire état encore. Je ne recommande plus depuis cet établissement.

Je suis très déçue. Tout s'est très bien passé jusqu'à la livraison du chantier le 27 mai: TRAVAIL PARFAIT. Puis, un mois après la pose, j'ai eu un problème de grêle et j'ai appelé LUXIGLASS pour m'aider à le résoudre. Le SAV est COMPLÈTEMENT INEXISTANT. Donc, réfléchissez avant de signer un devis. Nous sommes en septembre, j'ai envoyé des photos, appelé plusieurs fois pour avoir un devis de remplacement, des explications, j'ai envoyé des mails, y compris au responsable. SILENCE SUR TOUTE LA LIGNE, j'attends toujours ce devis de remplacement des films endommagés et les deux fois où j'ai pu avoir quelqu'un au téléphone, j'ai senti au ton des interlocuteurs qu'ils étaient sur la défensive. Je ne comprends pas.