MAY FERMETURE

Je vous remercie pour l’intervention ce jour (SAV), comme toujours de qualité. Je n'étais pas sur place, c'est pourquoi j’ai d'autant plus apprécié mon échange avec le technicien qui a pris sur son temps pour m’appeler afin de m’expliquer en détails ce qu’il avait fait sur place et répondu à toutes mes questions. J’aimerais que toutes les entreprises soient aussi diligentes !

Nous avons apprécié le fait que tout fonctionne parfaitement après l’intervention, et notamment que le technicien prenne le temps de régler le ferme-porte de la porte sur rue. Un grand merci à toute l’équipe pour ses diligences, en particulier au technicien intervenu dernièrement, ainsi qu’à M. Le Bris avec qui j’ai longuement et à plusieurs reprises échangé par téléphone pour calibrer au mieux la prestation. J’espère que nous n’aurons pas prochainement besoin de vos services, mais je me sens totalement rassurée à l’idée que si tel devait être le cas, nous avons à faire à une entreprise digne de confiance :)

Je suis scandalisée. Je demande un devis, un rendez-vous est fixé par courriel entre 8 h 30 et 9h. J’attends devant la porte de l’immeuble. A 9 h 20 j’appelle, mon interlocutrice me dit qu’elle va voir s’ils ne sont pas coincés dans les bouchons et qu’elle me rappelle à 9 h 50 on m’informe que le technicien est malade et que le rendez-vous est reporté !!!! Aucun respect de client même pas un appel pour prévenir. A FUIR