ATOUT HABITAT

A FUIR !!! Je déconseille vivement Atout Habitat. Nous sommes dans notre logement depuis février et en seulement deux mois, c’est une accumulation d’erreurs et de mépris du client qui est tout simplement grave. Voici les faits : Incompétence technique et logistique : Un technicien est passé le 11/03. Son compte-rendu stipulait clairement qu'il fallait remplacer le ballon. On nous assure alors que la commande est passée. En rappelant un mois plus tard, on nous dit qu'aucune commande n'a été faite et qu'il faut… un deuxième passage pour "revoir le problème". C'est se moquer du monde et remettre en cause la compétence de leur propre premier technicien. Gestion des rendez-vous déplorable : On nous oblige à poser des demi-journées de congés pour des interventions qui n'aboutissent à rien . Un rendez-vous pour des joints et un bruit de chauffage a même été annulé 2 jours avant pour être reprogrammé. Cerise sur le gâteau : après avoir prouvé leur manque total de sérieux, ils ont le culot de nous demander de laisser nos clés pour qu'un technicien intervienne seul chez nous en notre absence. C'est une blague ? On ne respecte pas ses rendez-vous et on demande en plus une confiance aveugle ? C'est hors de question. Manque de qualification : Une fois sur place, le technicien refuse de faire les joints sous prétexte qu'il n'est pas qualifié pour cela, alors que le rendez-vous était pris spécifiquement pour ça ! Et quand on rappelle, on nous soutient au téléphone que "ce n'est pas eux qui font les joints". Rien ne bouge si on ne les relance pas sans cesse. C'est un manque de professionnalisme total. Si vous cherchez une entreprise fiable, passez votre chemin !

J'ai eu plusieurs messages m'annonçant leur passage pour l'entretien de la chaudière dans l'après-midi. Il est 18h30 et toujours personne ! J'ai passé tout ce temps à attendre. Même pas un appel. C'est rageant !

Le mardi 7/05 panne sur ma chaudière Le mercredi 8/05 un technicien se déplace err612 ( ventilateur de la chaudière ) il voit que c'est un fil qui est parti du dominos , test, la chaudière marche , il me dit je dois tout changer le cablage , je dis mais y a juste à le remettre , il me dit j'ai pas le droit mais je repasse ce soir... Évidemment le soir personnes , j'appelle le secrétariat " bah non Mme il peut pas repasser , les pièces sont commandés se sera pas avant le mardi suivant... J'insiste seule avec 3 enfants sans chauffage, sans eaux chaude , rien a faire on y peut rien faut patienter . Rebelote le mardi 12/05 pas de pièce .. J'appelle de nouveau le vendredi 15/05 Mme toujours pas arrivé mais lundi se sera bon Ce lundi le technicien vient , rebranche le fil au Domino et la panne est réglée!!! Me laisser 15 jours sans rien pour rebrancher un fil qui été ma demande de base c'est honteux !! Merci à ce technicien d'aujourd'hui