URBAN HOME ARTEMIS

Very happy with my purchase from Urban Home. Despite living in New York, communication was smooth and responsive! The team is the best and super reliable!

Nous avons emménagé début 2025 avec plus de 7 mois de retard par rapport à la date initialement annoncée lors de la signature en 2023. À aucun moment il ne nous avait été indiqué que le programme avait déjà pris du retard. Aujourd’hui, après plus de 10 mois dans le logement, il reste encore énormément de réserves à lever, et la situation n’avance pas. Les entreprises censées intervenir ne le font pas, et nous n’obtenons aucune réponse concrète du promoteur. Notre garage est encore inondé, comme le montre la photo prise lundi soir. De nombreux garages individuels, dont le nôtre, sont toujours pleins d’eau et d’humidité. Les installations des communs ne sont pas finalisées, par exemple les garages à vélos. Dans notre appartement, plusieurs réserves restent aussi non traitées, et à l’extérieur le grillage ainsi que le portail sont très mal positionnés, ce qui crée d’autres problèmes. Cette semaine, j’ai appelé trois fois : on ne m’a jamais passé le responsable du programme. L’état global est pour nous catastrophique. Ceci est mon expérience personnelle, mais l’ensemble de mes voisins rencontre également de nombreuses difficultés. Nous sommes extrêmement déçus et, au vu de notre situation, je déconseille d’acheter auprès de ce promoteur.

Que dire à part que c’est une catastrophe ? Les matériaux utilisés sont catastrophiques et très bas de gamme, les finitions : ce n’est pas la peine d’en parler (la deuxième couche de peinture n’est pas passée alors que l’appartement a été livrée, les portes ne se ferment pas ou alors sont battantes, les encadrements des portes sont complètement abîmés, peinture qui craque et j’en passe)… Les parties communes sont aussi bâclées. Pour venir réparer les réserves, il ne faut surtout pas être pressé. Relance sur relance. Et quand il s’agit de faire revenir un artisan, cela n’arrive jamais. Un personnel très désagréable, qui n’est pas là pour vous livrer un appartement qui respecte le parfait achèvement. Surtout, si je peux recommander quelque chose, fuyez ce promoteur !!! Il ne pense que à l’argent et le client n’a aucune importance. Quelle tristesse.

Il faut qu’ils changent de métier - nullissimes - juste un échantillon de la pose de grillage - programme les jardins de Sierre à Gresy sur Aix - sans parler du reste il faut un album photos pour montrer leur « travail ». Après 6 mois, les réserves qui ne sont pas levées. Des promesses jamais tenues de passage des entreprises.

Tout simplement une catastrophe Nous avons réceptionné le bien le 25 février 2025 (prévu pour le 4eme trimestre 2023 lors de la signature de notre contrat de réservation, soit plus d’un an de retard). À la réception, plus de 50 réserves mentionnées (peinture mal faite, coulure, fissure de peinture dans toutes les pièces, WC suspendu facturé en plus par leur soin qui est un WC suspendu de basse qualité en plus d’avoir un défaut de conception, non centré dans la pièce des toilettes, joints de salle de bains mal faits et débordant sur le carrelage, garage et sous sols non utilisables car inondé en permanence, et j’en passe). Les contacts avec les représentants d’Urban Home sont lunaires, aucun d’entre eux ne prend ses responsabilités et ne tient ses engagements. Ils annoncent des dates pour des travaux dans les communs qui ne sont pas respectées. Lorsque ces fameux travaux sont finalement effectués, c’est tellement bâclé que nous aurions mieux fait par nous même… à se demander s’ils paient des professionnels et d’ailleurs s’ils paient tout court les ouvriers. Aujourd’hui, nous sommes le 16 juin, cela fait bientôt 4 mois que nous avons réceptionné le bien, nous avons dû nous assoir sur la moitié des réserves relevés dans notre appartement puisque nous n’avons aucune nouvelle, notamment en ce qui concerne les toilettes. Nous ne sommes toujours pas reliés à internet, donc impossible de souscrire une box, DEPUIS 4 MOIS. Nous n’avons pas de bacs de tri sélectif et de poubelle ménagère, DEPUIS 4 MOIS. Demain, le 17 juin, ils ont prévu de livrer les communs, qui ne sont absolument pas finis, nous avons l’impression de vivre sur un chantier en permanence (éclaboussures de peinture sur les portes, peinture sur les plinthes, plinthes manquantes à l’entrée, tapis qui se décolle, pas de ménage de fin de chantier, etc…). Nous sommes également censés réceptionner les sous-sols, toujours inondés. Ils n’ont pas prévu d’autres changement ou travaux supplémentaires à priori, pour que

Nous avons acheté un appartement à Saint-Pierre-en-Faucigny avec URBAN HOME. La livraison approche, et jusqu’ici, tout s’est parfaitement bien déroulé. Le service programme est toujours disponible, très réactif, et prend le temps de répondre à nos interrogations avec clarté. Plutôt très rassurant pour un premier achat… !

C’est notre premier achat immobilier et nous finissons frustrés. 0 conseils sur notre achat, malgré que nous sommes arrivés 1 an avant la livraison pour la signature! Pas de conseils au niveau des prestations proposées et pourtant on nous vend un bien à 300k€! Je suis dépassée par le manque d’empathie et de suivi d’accompagnement dans notre projet. On se retrouver donc à payer les pots cassés! Attention, à bien demander une showroom PHYSIQUE pour le choix de vos matériaux car aucune cohérence avec les photo et la réalité et ils ne vous le proposent pas!

J’ai du mal à saisir les avis précédents, avec ma compagne nous avons acheté un appartement à Saint-Pierre-en-Faucigny et le suivi est top. La livraison est pour bientôt et nous n’avons rien à redire: nous nous sentons très bien accompagnés dans cet achat ! Merci à eux