ESPRIT RENOV

Entreprise très réactive et à l'écoute jusqu'à la signature du devis, travaux effectués à peu près dans les temps. Gros problèmes constatés environ un mois après la fin de la pose de la terrasse (lattes déclipsées et soulevées) Le matériel proposé par l'entreprise de piètre qualité :cloques, rayures, s'effrite au niveau des coupes ..) Tous ces problèmes ont été signalés dès le 15 septembre 2024. Depuis courriers et LAR en août 2025 restés sans réponse.... Finalement fin 2025, quelques vis pour " solidifier" la terrasse suite à mes nombreuses relances . Depuis la terrasse continue à se délabrér et est devenue dangereuse ... une solution de remplacement m'a été proposée en janvier 2026 mais depuis aucune nouvelle ....mes mails, SMS et messages vocaux restent sans réponse.... Je suis l'attente d'actions concrètes concernant le remplacement de ma terrasse comme il en a été décidé avec Mr Racmackers ... Il me semble que la pose de terrasse ne soit pas le fort de cette entreprise qui fait plutôt dans les fenêtres .... Dans l'état des choses, je ne recommande pas cette entreprise qui ne semble fonctionner correctement que quand tout va bien .... manque évident de professionnalisme et d'éthique professionnelle .... Extrêmement déçue ....

Mon frère ayant été satisfait de cette entreprise il y a plusieurs années, j'ai fait appel à eux pour un portail. Commande passée pour une pose en septembre. Ce délai passé nous avons tenté d'avoir des nouvelles. Les contacts par mail ou SMS ont été déplorables. Les déplacements aux adresses du devis sur place n'ont pas été rassurants. Il s'agit de locaux peu professionnels. Bref la pose après mult relances aura lieu en janvier. Pas prêt de recommander ce prestataire.

Je confirme l'avis de Mme FABREGUETTES. Ayanr participé financièrement à cette rénovation je suis particulièrement surpris de la manière dont se sont passées les choses suite aux problèmes liés au matériel et à la pose du revêtement ( résine suite au conseil de l'entreprise). Cette entreprise ne semble pas assumer ses responsabilités en minimisant les dommages ou en faisant reposer celles-ci sur les autres ( pose, fournisseur).J'ai décidé d'accompagner Mme FABREGUETTES .J'interviens auprès des concernés( fournisseur ) afin de démêler le vrai du faux. Bref ,pour au moins "savoir". Je trouve tout cela triste et révoltant compte-tenu du pouvoir de nuisance qu'a souvent l'inaction et le non suivi clientèle. C'est lorsque les choses ne se passent pas comme on l'espèrait ( ce qui fait partie des choses) que l'on voit la qualité réelle d'une entreprise par son souci du client. Pas lorsque " tout va bien et s'est passé normalement ".