M&D FIBRE OPTIQUE

Impossible de mettre moins sinon ce serait le cas. Des incompétents. Boitier qui merde depuis son installation surtout dès qu’il pleut ? Sous traitant d'orange qui n’est pas mieux qu'eux. Pas de services internet tv tel depuis le 12 janvier et on nous annonce le 4 mars minimum pour un rétablissement des services ? C’est signalé panne générale mais un voisîn a tout ?? Du coup Orange annule l'intervention du technicien (pas de date bien sûr) et repasse le dossier en panne particulier et relance un éventuel rdv !!! Nous sommes une entreprise nous avons besoîn de la ligne .

Dans mon cas pas d'internet depuis le 24 Janvier... après moultes appels vers SFR (totalement incompétent dans mon cas) j'ai fini par apprendre que la mairie pourrait m'aider à identifier l'opérateur d'infrastructure ce qui a été chose faite avec Fibre 31. J'ai réussi à les joindre par téléphone on a fait un ticket (probléme référence boitier fibre d'un point de vue informatique) avec Ludivine tout s'est relativement bien passé sauf que le jour du déplacement du technicien tout ce que j'avais fait au préalable n'a servi à rien. Le technicien Orange a du les rappeller par téléphone car selon lui le problème ne peut pas se résoudre à distance sans qu'un technicien ne soit là sur place. Je mets 3 étoiles pour le service à la clientèle et la bonne volonté et aussi parce que je ne maitrise pas tout les tenants et aboutissants. Je dirais peut mieux faire pour conclure.

des imcompetents ! 2 mois passé sans internet et toujours pas de nouvelle d'eux ! rendez vous ou ils se deplace meme pas et impossible de savoir quand ils vont intervenir ! cette entreprise devrais etre fermer tout simplement ! et 1 etoile car sans etoile on peu pas publier mais il merite rien !!!!

Comme beaucoup de personnes je mettrais 0 étoiles ! Cette société fait honte à la profession. Fibre coupée depuis 16 jours et aucune date de planifiée pour l'intervention sur un poteau. A ajouté que les câblages dans les armoires sont déplorables. Pourquoi ne pas avoir enterré la fibre ? Vous avez préféré passer dans les arbres, quelle bonne idée si à chaque fois qu’il y a un coup de vent la fibre se casse !

Un immense merci à Salma de chez Altitude Infra ! Son professionnalisme mérite largement les 5 étoiles. Dès nos premiers échanges, elle s’est montrée très à l’écoute, réactive et particulièrement compétente. Grâce à elle, mes demandes concernant le raccordement fibre sur Villeneuve-lès-Bouloc ont été parfaitement prises en charge et remontées rapidement aux services concernés. Son accueil chaleureux, sa patience et sa capacité à expliquer clairement chaque étape ont vraiment fait la différence. On sent une personne engagée dans son travail, qui prend le temps de bien faire et qui cherche réellement à aider l’usager. Dans un domaine où les démarches peuvent parfois être longues ou complexes, tomber sur quelqu’un comme Salma est un vrai soulagement. Je suis totalement satisfait de l’expérience, et je recommande vivement ! Encore bravo et merci pour votre accompagnement 👏

Je met une étoile mais vous n’en méritez même pas une. J’habite dans un village et ça fait depuis FÉVRIER que nous avons des pertes de réseau fréquentes. Toutes ces fois là, vous y êtes allés, mais vous n’êtes pas fichus de régler le problème, qui est de réparer un boîtier. Or, vous ne le faites pas ? La raison ? La flemme, oui c’est ça la raison. Ça fait 3 mois que nous n’avons plus de réseau, dont 3 semaines entre ou c’était apparemment rétabli. Puis après un nouveau problème puis après vous réparez tout..sauf notre ligne ! En plus d’avoir une communication pourrie vous ne faites aucun boulot, d’où votre jolie note. Du réseau j’en ai besoin pour travailler, pour VIVRE. Mais bon, vous n’avez juste qu’à faire acte de présence et rien de plus pour être payés, puisque vous ne faites visiblement rien. Ayez honte. Bonus: la prochaine fois que vous allez aller sur notre boîtier faire acte de présence, je passerai vous faire un petit coucou. Là on verra si vous allez faire votre boulot au lieu de mentir à tout va.

j'habitais a grenade je n'ai jamais eu la fibre et j'ai téléphoner plusieurs fois mais il ne savait pas quand il allait remettre la fibre que des incapables

Une catastrophe ! Comment cette entreprise a t elle pu obtenir l'exclusivité de l'installation de la fibre sur le secteur. ??!! J'ai commencé les démarches en septembre 2024, nous sommes en juin 2025 et le dossier est "bloqué pour cause de documents manquants". Or, nous avons envoyé tout ce qui a été demandé au fil de l'eau. Impossible d'avoir des précisions au tel, chaque service se renvoie la balle. Aura t on enfin la fibre avant que l'ADSL n'existe plus ??