FIX METAL S.A.S

Je suis très satisfaite de mon expérience avec France Pare-brise. L’équipe a été très professionnelle, accueillante et efficace. La prise de rendez-vous a été simple et l’intervention sur mon pare-brise a été réalisée rapidement avec un travail de qualité. Je recommande vivement ce centre pour leur sérieux, leur rapidité et leur excellent service client. Merci encore pour votre travail !

Je souhaite faire part de mon insatisfaction suite à mon passage dans cette agence. J’ai confié mon véhicule pour un remplacement de pare-brise, en m’attendant légitimement à le récupérer dans un état équivalent. Or, à la restitution, j’ai constaté la présence de rayures sur l’aile avant droite, sur le capot ainsi qu’au-dessus du pare-brise. Par ailleurs, le véhicule m’a été rendu dans un état de propreté insatisfaisant, y compris à l’intérieur. J’ai signalé ces éléments sur place, mais la réponse apportée n’a pas été à la hauteur : absence de prise en compte réelle de la situation et manque de considération (“ce n’est pas nous”, accompagnée d’une nonchalance assez déroutante). Cette expérience soulève des interrogations quant au soin apporté aux véhicules et à la gestion des réclamations clients. En conséquence, je ne peux recommander cette agence. Ne pouvant répondre à la réception de votre message, je modifie mon avis : Pourquoi ne suis-je pas étonnée ? Au vu de votre façon d’amener la discussion, j’étais certaine que celle-ci n’aboutirait pas. Par ailleurs, vous m’avez rappelée afin de me proposer un rendez-vous avec un membre de la direction. Or, aucune personne de la direction ne s’est présentée ; une autre personne s’est substituée à ce rendez-vous. Je ne souhaite donc pas aller plus loin. En revanche, je me permets de donner un conseil aux personnes qui, à l’avenir, souhaiteront se rendre dans votre établissement : veillez à faire un état précis de votre véhicule lors de son dépôt (photos à l’appui, etc.), ce qui, pour ma part, ne m’a pas été proposé avec l’agent. Assurez-vous également d’avoir signé l’ensemble des documents et que la signature apposée soit bien la vôtre, ce qui n’est pas mon cas. Je ne m’étendrai pas davantage sur le sujet, les faits étant désormais établis. C’est regrettable, car j’ai toujours apprécié votre enseigne et j'aurai pu retirer ce commentaire si vous aviez pris la peine d'être plus respectueux et honnête.

J ai mis 1 étoile car impossible de mettre 0 Pas de nettoyage après la pose de la lunette arrière,mon coffre remplis de bris de verre.je téléphone des que je m en aperçois. On me répond qu on a oublié de me prévenir que cela n avais pas été fait car il y avait des affaires dans le coffre Effectivement, j avais deux sacs de courses vides dans le coffre..... Lamentable, j ai attendu un mois pour le remplacement et je dois passer l aspirateur. Vraiment des incompétents et nuls,