CONSEIL EUROPE ENVIRONNEMENT -CEE

Je ne vous recommande pas du tout cette entreprise très malhonnête !!!°. Je m'explique. En novembre je fais poser une pompe à chaleur. L'installation rien à dire. Les problèmes arrivent ensuite. En mai je devais percevoir la prime et la rien. Je contact la société et on me rep que l'argent sera disponible dans 10jours. Il y avait un retard avec le covid ce que je peux comprendre. En juillet voilà la facture d'électricité 2600euro 😡😡. Heureusement que je devais faire des économies. Je lai recontacté on me dit qu'un technicien va venir régler la pompe. Le technicien vient 1 mois après. Et la il me dit qu'il n'y a pas de problème avec la pompe mais pour ne pas avoir de grosse facture il faut laisser tourner la pompe a 21 degré pas plus. Je recontacte la société pour avoir plus d'informations et elle me répond c normale. En plus nous Somme en septembre je nai toujours pas reçu ma prime. Car les papier n'ont pas etait fait dans les normes jai du prendre contact moi-même avec EDF pour voir les papier qui manquer heureusement que la prime arrivé dans 10 jours.Je me retrouve donc à payé la pompe 277 euros et 188 euro d'électricité. Je les félicite de cette belle arnaque. Je ne comprend pas comment ont peux arnarque des gens comme ça. Et pour finir je tenais à dire que la secrétaire est très désagréable et tres fière de faire ça aux gens bravo Madame 👏👏👏.

Une vraie arnaque L' entreprise très douteux ne répond plus au mail ni au courrier recommandé, j'ai même fait appel à une association de consommateur pour essayé de faire désinstallé les appareils et même à eux il leur répond même plus .Il mon demandé de faire des photos pour venir désinstallé et depuis plus de nouvelle d'eux en plus installation et pas terminé car j'ai fait appel à mes droits de rétractation au moment de la livraison je ne sais plus quoi faire . Je voudrais savoir si d'autre personne comme moi et si il voudrait faire une recours collectif

Nous avons installé la pompe à chaleur avec le chauffe eau. Pour ce qui est de l'installation rien à dire. Même s'il ne sont pas pas français. Les installateur ont bien travailler. Pour ce qui est de la prime EDF. Les secrétaire ont toujours dit. Ont fait le nécessaire. J'avais l'impression que c'était moi qui faisais tout mais elles ont fait une belles erreur sur les dates de factures et devis. Papiers envoyé trop tard. Du coup on vien d'apprendre le le dossier de prime EDF est refuser et ont ne peut toucher la prime 😱. Pas moyen de les contacter. Pensez bien.... Le représentant a bien travailler. Dossier vite fait tout en expliquant bien les choses mais pas le temp de ce retourner. Soit disant garanties 20 ans et bien nous leurs enverrons les factures du coup. Nous sommes très très dessus des dossiers.

Arnaque, ne signé pas le bon de commande soit disant après validation de le bureau d’étude, le soit disant technicien, est un commercial connaissant le domaine j'ai bien vu sa méconnaissance technique par contre très fort pour présenter un contrat de crédit créalfi!! avec soit disant des aides sans aucun papier stipulant que vous recevrez les aides d’état, après recherche d'avis des dizaine de personnes arnaqué, je ne comprend pas les avis positif ou alors délie d'initier ....

une HONTE !!!!! pas de soucis au niveau de la pompe et du fonctionnement , bonne installation qui tourne bien, pour le moment (installée en février 2020) Mais alors au niveau gestion des dossiers la cata.....un service après vente déplorable, j'apelle la secrétaire qui répond juste par un "allo" , meme pas de présentation de la société elle nous rabache les mêmes mensonges a chaque fois, " on vous rapelle" alors qu'elle ne note meme pas notre nom et numéro de téléphone !!!! et bien sur aucun rappel n est fait.... on dirait que son discours est le meme pour tous les clients , le commercial qui nous a vendu la pompe a juste fait son boulot de vente et point barre . nous promet une super gestion du dossier mais une fois passé le seuil de la porte terminé !!! nous avons également parrainé une personne, promesse d un cheque de 300€ en retour , et bien j'attends toujours le cheque depuis le mois de mars !!! A EVITER

Nous avons installé la pompe à chaleur avec un ballon thermodynamique en juillet 2020 Pour ce qui est de l'installation rien à dire. Les installateurs ont bien travaillé. Pour ce qui est de la prime. Les secrétaires ont toujours dit, ont fait le nécessaire et qu’il y avait un retard avec le covid ce que je peux comprendre. Nous sommes en aout et toujours pas de primes. Malgré plusieurs appels et mails toujours pas de réponse. De plus leur numéro de téléphone n’est plus attribué. Le technicien (Monsieur Legrand) une fois signé le contrat est aux abonnés absents. Quant au directeur, Monsieur Serge Sitbon, n'a même pas l'obligeance de répondre au mail envoyé, ni de rappelé. Nous envoyons une mise en demeure et entamerons une procédure. Une HONTE !!!!! SURFOUT NE SIGNEZ RIEN AVEC EUX

Nous avons rencontré un soi disant expert, fort sympathique, mais qui a été incapable de nous détailler les subventions que nous étions censées percevoir. Théoriquement, il était venu pour faire une étude d'éligibilité aux aides de l'état. Nous avons signé les documents, un peu rapidement, je l'avoue, mais en fait il s'agissait d'un bon de commande et d'une offre de prêt. Nous avons étudié tout ceci après son départ et nous nous sommes rétractés dès le lendemain. OUF!!! au vu de ce que nous pouvons lire ici. En plus, le matériel est hors de prix, soi-disant parce qu'il nous le garantisse 20 ans !!! Ca n'existe pas ce type de garantie. Dans 20 ans, la société aura disparue depuis longtemps. Quand vous retournez le bon de commande et prenez connaissance des garanties, il est noté 2 ans constructeur !!! Nous allons aller vers nos artisans locaux et nous pourrons percevoir également les aides et nous n'aurons pas à avancer l'argent et nous divisons le coût par 2.5 !!!

A FUIR. Je lis tous les commentaires et je me reconnais bien dans tout ceci. Nous nous sommes faits avoir mais pas qu'un peu!...Nous avons signé un contrat de prêt que nous devons maintenant rembourser tous les mois. Nous n'avons rien eu, pas 1 centime, en subvention ou autres. Rien n'a été fait au niveau des dossiers. Ils nous ont bien "mené en bateau" en nous disant ça va arriver ils ont pris du retard etc...Votre dossier a été accepté...Bref en fait ils n'ont fait aucune demande ni à EDF, ni à ???. Du coup nous avons quand même une pompe à chaleur qui fonctionne (quelle chance!) mais que l'on a payée à prix d'or et aucune prime, aucune subvention RIEN...