MEUNIER AXEL

Il est 23h et je suis toujours dehors, sans accès à mon logement, à cause d’un ascenseur en panne depuis 13h. Je suis en fauteuil roulant & diabétique et malgré des heures d’appels à cette société, aucune solution concrète n’a été apportée. La seule réponse des conseillers : “on relance le technicien”. Aucun délai sérieux. Aucune prise en charge. Aucune considération pour une personne handicapée bloquée dehors pendant des heures. Résultat : je suis obligée de chercher une chambre d’hôtel en pleine nuit avec des frais supplémentaires totalement injustifiés en fin de mois, simplement parce qu’aucune intervention efficace n’a été mise en place. Une panne peut arriver. Mais abandonner une personne en fauteuil roulant sans accès à son domicile pendant des heures est inadmissible. Toutes les preuves des appels et échanges sont conservées. Des démarches vont être engagées.

Pire entreprise qui puisse exister. Ils ne réparent rien mais font comme si l'intervention à été réalisée. Ils laissent des fils électriques en dehors. C'est très dangereux. J'espère que jamais quelqu'un sera victime de votre manque de conscience . Les personnes âgées ou handicapées sont coincées à cause de vous sans moyen de se déplacer. .. pourtant vous êtes payé, ce n'est pas du bénévolat.

Dommage que je soit obligé de mettre minimum 1 étoile ! Conseillers désagréables tous autant qu’ils sont ! Arrêt de l’appareil depuis plus d’un mois ! Personne handicapé à plus de 80 % au foyer aucune intervention d’urgence rien on laisse comme ca et c’est normal pour eux ! Ils ne peuvent rien faire ce n’est pas leur service … aucune prise en charge malgres un contrat de maintenance h24 7/7 … Futur copropriété , bailleur , ne signez pas surtout pas avec cette société !!!!!!

Intervient pour débloquer l’ascenseur mais l’ascenseur est en panne 1h après le départ et ça 3 fois de suite .. Pas réparation de fond juste une remise en route et ça révoque quelques heures après leur maintenance…

Ascensoriste consternant d'incompétence et qui met les usagers en grand danger. Pourquoi tous les bailleurs sociaux le choisissent-ils ???!! Immeuble neuf à Neuilly dont les 2 ascenseurs n'ont jamais fonctionné correctement depuis 1 ans 1/2. A chaque pseudo intervention, le technicien se contente de mettre une date et le nom de la boîte (au lieu du sien) sur la petite fiche dans l'ascenseur et de facturer. Mais il ne touche à rien et ne solutionne aucunement les multiples problèmes. Par exemple le détecteur de mouvements est défaillant, les portes se referment quoi qu'il arrive, sachant qu'il y a de nombreux enfants en bas âge dans l'immeuble, attendez-vous qu'un drame se produise ??! Ascensoriste à fuir !!!!

Entreprise incompétente - plus d’une semaine d’arrêt ( une pièce en commande depuis le 24/02) Entre le port des poussettes des courses et l’accès impossible au parking , jamais vu une société aussi déplorable , aucune indication donnée par téléphone renvoi systématique vers les gardiens d’immeuble qui n’en savent pas plus qu’eux ! Des incompétents fini

Je pensais que nous étions les seuls à avoir un ascenseur en panne littéralement chaque semaine ! Mais au vu de la note et des nombreux commentaires, il est évident que cette entreprise est tout simplement incompétente et se moque totalement des usagers de ses ascenseurs. Le service que vous proposez est pitoyable. Honte à vous, et honte aux copropriétés qui continuent à vous choisir comme prestataire.

Déplorable il n’y a pas d’autre mot pour qualifier les services rendus par cette société. L’assistance téléphonique fait de son mieux à l’exception du conseiller dont je ne donnerai que l’initiale du prénom (M) qui se permet de penser que j’ai réitéré mon appel pour un dépannage urgent pour « m’épancher » alors que je le traitais avec courtoisie malgré mon agacement. Donc si le fait de dire « je comprends et je sais que vous n’y êtes pour rien » ce qui est de la compassion à votre égard vous laisse pantois Monsieur M, je vous incite à vous interroger sur votre présence à un poste d’assistance client. Car rendre service à des usagers c’est aussi faire preuve d’empathie Monsieur et vous n’en aviez absolument aucune.