RHONES ALPES ECO

Lors de la Foire de Toulouse 2025, le premier contact avec le commercial a été positif et nous a laissé penser que nous avions affaire à une entreprise sérieuse. En revanche, il insistait énormément pour que nous laissions un avis Google positif. Avec le recul, nous comprenons pourquoi. Avant la signature, ils sont disponibles, vous rappellent, répondent à toutes vos questions et promettent de s'occuper des démarches administratives pour obtenir les aides de l'État. Plus d'un an après, nous attendons toujours ces aides, que nous ne verrons probablement jamais. En revanche, notre chèque, lui, a bien été encaissé, et avant la date convenue. Une fois le contrat signé, le service change complètement. Premier rendez-vous d'installation : nous posons une journée de congé, mais personne ne vient et personne ne nous prévient. Nous l'apprenons uniquement en les appelant. Nous reprogrammons donc une nouvelle intervention et posons encore une journée de congé. Cette fois, les techniciens se déplacent, mais nous annoncent qu'une erreur dans leur étude empêche d'installer la pompe à chaleur à l'endroit prévu. Nous avons donc dû accepter une installation à un autre emplacement, sans aucun geste commercial. Si cette contrainte nous avait été annoncée dès le départ, il est fort probable que nous n'aurions tout simplement pas signé le contrat. Le SAV est tout aussi décevant. Fin mai 2026, une fuite apparaît sur le ballon thermodynamique installé par leurs soins. Malgré l'urgence, un premier rendez-vous est fixé deux semaines plus tard. Nous posons encore une journée de congé... mais, comme pour l'installation, personne ne vient et personne ne nous prévient. C'est en les appelant que nous apprenons que le technicien ne passera pas. Un second rendez-vous est fixé une semaine plus tard. Même scénario : à 16 h 30, toujours personne. Nous les appelons une nouvelle fois, on nous répond simplement : « On vous rappelle. » Nous attendons toujours cet appel. Au final, après trois semaines

Bonjour, suite à la foire de Rennes, nous nous fait avoir en achetant une batterie de stockage de 5,2 kw qui en réalité n'en stock que 4,8 . Vers 18h alors que les panneaux exporte toujours la batterie se vide 🙄. Pour eux tout est logique alors que les personnes avec qui vous aviez contacte font le mort obligé d appeler le siège. Où je me suis fais bien avoir c est que l installation à coûté plus de 13000 euros et quand vous trouvez la même batterie que vous sur internet à 1200euros c'est de la pure arnaque. Entreprise à fuire

Très satisfaits de l’installation de ma climatisation réversible et de mon chauffe-eau. Un grand merci à Sami et Olivier pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bienveillance. L’installation a été réalisée rapidement, avec efficacité et soin. Je les recommandons sans hésitation ! Merci beaucoup !