SPEED ELEC

Très déçu du service. J’ai déposé une demande de raccordement fin décembre et, à ce jour, mon dossier n’est toujours pas traité. Le chargé d’affaires en est encore aux dossiers du début décembre, ce qui est incompréhensible. Les délais sont inadmissibles, d’autant plus qu’Énergie de Seyssel est en situation de monopole, ce qui ne laisse aucune alternative. À titre de comparaison, un raccordement en eau prend environ un mois. Ici, l’attente bloque complètement l’avancement de mes travaux, notamment l’installation des pompes à chaleur. Cette lenteur administrative a un impact réel et coûteux. Très insatisfait de la gestion du dossier. Nous n'avons pas la même définition du mot service...

Ca fait 1 an que j ai un contrat chez ESS. Le dépannage est au top. Mention spéciale pour le service clientèle qui répond à la seconde !

3 goutes de pluie et charvo est dans la nuit. Pour ponctionner nôtre argent ça vous savez faire mais pour faire vôtre travail il n'y a plus personne

3 mois de délais faute d’effectifs, nous emménageons donc avec un nouveau né au 1er décembre pour une intervention estimée au plus tôt fin janvier, déplorable en période hivernale.

2 ans en contrat chez Energie de Seyssel et aucun problème… Les appels téléphoniques sont pris très rapidement sans attente de plus de quelques secondes, les démarches sont faites rapidement, même pour l'édition et le remboursement du trop versé à la fin du contrat (1 semaine)… Pour moi que du positif hormis le site internet qu'il faudrait développer un peu car pas très intuitif ni optimal. Je n'ai pas eu de contact directement en agence.

Service déplorable ! Nous attendons depuis 4 mois le déplacement d'un agent sur notre maison en fin de construction pour le raccordement définitif ! On nous annonce 2 mois de retard puis 4 mois bientôt un an qui sait ?! Cela leur semble normal... Nous sommes à 2 semaines d'emménager sans électricité avec un bébé de 14 mois et leur "solution" est de se raccorder au boîtier provisoire. Ils nous mettent dans une grande difficulté car nous sommes censé faire le raccordement des eaux, de Télécom et énergie en même temps pour éviter de payer trois fois les coûts de raccordement qui s'élève à 2000€. Bien évidemment, ils s'en moque car de toute façon ils ont le monopole sur notre commune donc nous ne pouvons même pas passer par un autre fournisseur d'énergie. Franchement j'aurais honte de travailler dans une boîte aussi incompétente !

Un grand merci à Céline pour son professionnalisme et sa gentillesse ! À l’écoute, réactive et très efficace, elle a su résoudre mon problème rapidement et trouver une solution adaptée à ma situation. Une personne vraiment remarquable !

Accueil à l'agence d'Argonnay d'une charmante personne à votre écoute qui fera ce qu'elle peut dans la mesure de ces possibilités. Intervention pour l'installation d'un branchement avec raccord électrique, prévoir un délais long il faut anticiper. J'ai rencontré des personnes à l'agence à mon écoute et nous avons avancer pour un délais respecté. Equipe d'intervention efficace. Merci bon courage pour le manque de personnels