CK ENERGIE

Nous avions fait confiance au commercial lors de la signature de notre contrat, convaincus que notre projet serait suivi avec sérieux. Malheureusement, une fois le devis signé, nous avons eu le sentiment que plus personne ne prenait en compte nos demandes pourtant parfaitement légitimes. Nous avons constaté un manque évident de communication entre le service technique et les équipes intervenant sur le chantier. Les ouvriers découvraient le projet le jour de leur intervention et n'avaient manifestement pas toutes les informations nécessaires. Le résultat est qu'aucune évacuation des condensats n'a été prévue lors de l'installation de notre pompe à chaleur. Un simple tube dépasse aujourd'hui du balcon et nous sommes contraints de placer un récipient devant la porte de notre copropriétaire voisin pour récupérer l'eau. Cette situation est inacceptable, tant pour le voisinage que pour nous. Nous ne pouvons pas louer notre appartement en l'état, alors que cette installation nous a coûté près de 14 000 €. Malgré plusieurs demandes pour que ce problème soit enfin résolu, nous sommes aujourd'hui démunis face à l'absence de réponse et de suivi. Nous regrettons profondément qu'un chantier de cette importance n'ait pas été mené à son terme avec le professionnalisme attendu.

Nous avons fait confiance à Maxime Bouvier pour remplacer notre chaudière gaz par un système de solarothermie, système qui combine des panneaux solaires hybrides à ailettes, pompe à chaleur eau/eau, batterie virtuelle et ballon d'eau chaude. Maxime Bouvier est d'un contact très agréable. Très pédagogue (car il faut bien avouer que pour des néophytes les aspects techniques ainsi que financiers ne sont pas faciles à comprendre). Mais Maxime répond toujours présent pour donner un maximum d'explications et n'hésite pas à passer sur place si besoin, et lors des travaux. Concernant les matériaux et la main d'oeuvre, tout est de qualité et les ouvriers sont efficaces, respectueux. Jusque là nous sommes satisfaits aussi bien de nos échanges que du travail. Il est évident que je reviendrai donner un avis sur l'aspect fonctionnement du chauffage l'année prochaine puisque nous sommes en été. J'ai cependant remarqué une meilleure utilisation de l'eau chaude qui arrive beaucoup plus rapidement, donc bonne économie pour les douches et vaisselles. Après, je dois quand-même préciser quelques petites défaillances un peu longues à régler. Exemple : appairage des thermostats d'ambiance (donc pas de clim réversible durant canicule). Ou, autre exemple, tuyaux des panneaux solaires trop voyants, pas esthétiques du tout et plein de petits réglages techniques bâclés par les installateurs qui vont trop vite. Cependant on sent bien une volonté de nous satisfaire de la part de l'équipe. Il faut avoir conscience qu'au début, cela représente une charge mentale pour les clients. Je peux conclure en disant que l'équipe de Free Énergie de Chambéry est sérieuse et professionnelle. Je poursuivrai mon avis après l'hiver prochain, après utilisation bien sûr.

Nous avons fait confiance à Maxime Bouvier pour l’installation de 4 unités de Clim réversibles afin de ne plus utiliser notre vieux système de plancher électrique. Le système marche très bien, les conseils de monsieur Bouvier étaient clairs et précis, les poseurs très professionnels et réactifs à mes demandes. Merci FreeEnergie des Savoies.