TARCOM

Honteux ,technicien qui a fait des trous dans ma maison ( risque d’infiltration)a mis un fil a 50cm du sol que tout le monde peut arracher au lieu de passer proprement sous la gouttière , a ete sur le mur de mon voisin, a menti sur l'endroit ou il s’est repiqué vu pas technicien de chez free qui ne comprenait pas ou etait passé le fil et nous laissant sans internet. De pus il n'arrêtait pas de se plaindre fortement et passait énormément de temps dans sa voiture. Un mois apres toujours pas reglé ces problemes de trous , fil mal posé sans parler de l'esthétique. Par la suite des rdv posés ou j’ai posé des demis journee pour ne voir personne se faire poser des lapins perte d’argent Je vais lancer une procédure si dans 8 jours ce n’est pas réglé Écœurée de leurs manières

Objet : Mise en demeure suite à malfaçon lors de l'installation de la fibre le 12/12/2022 Madame, Monsieur, Par la présente, je me permets de porter à votre attention les dommages considérables occasionnés lors de l'installation de la fibre optique à mon domicile le 12 décembre 2022. Cette intervention a entraîné des dégradations tant sur la structure extérieure qu'intérieure de mon habitation. Je déplore, entre autres, des dégâts sur les murs extérieurs et intérieurs, notamment un coup de tournevis ayant endommagé le papier peint, entraînant son arrachement. De surcroît, la prise internet a été fixée de manière désordonnée, affectant non seulement l'aspect esthétique mais également la fonctionnalité de l'installation. Cette situation est inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards de professionnalisme que l'on est en droit d'attendre d'une entreprise spécialisée dans l'installation de la fibre optique. En tant que consommateur, je m'attendais à un service de qualité, respectueux de mon lieu de vie. Conformément à mes droits en tant que client, je vous mets formellement en demeure de remédier à ces malfaçons dans un délai maximal de 15 jours à compter de la réception de ce courrier. Cette correction devra être effectuée à vos frais, sans préjudice de tous autres recours auxquels j'aurais droit en vertu des lois en vigueur. Je vous demande également de bien vouloir me fournir une réponse écrite, d'ici une date limite de 7 jours, confirmant votre engagement à rectifier ces désagréments. À défaut, je me verrai dans l'obligation d'engager des démarches juridiques pour protéger mes droits en tant consommateur lésé. Je compte sur votre diligence pour résoudre cette situation de manière prompte et satisfaisante. Restant à votre disposition pour toute information supplémentaire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Deuxième email et pas de réponse !!! Objet : Demande urgente de réponse co

Excellente prestation. Le technicien et son responsable ont pu gérer l'installation de la fibre optique chez moi parfaitement malgré la difficulté d'accès à mon domicile. Merci beaucoup pour votre travail.