GIRAUD ANTOINE

> J’ai été appelée par le service pour un souci de chauffage, mais la personne au téléphone a été particulièrement désagréable pour une prise de rdv. Elle ne laissait pas parler et répondait sur un ton hautain, Elle avait une réponse à tout, sans vraiment écouter ni chercher à comprendre ma situation. J’ai très froid, mon chauffage ne fonctionne pas, et j’aurais apprécié un peu plus d’amabilité et de compréhension. Un minimum d’écoute aurait été bienvenu. « Dommage que je ne puisse pas mettre un zéro bien mérité, et apparemment je suis loin d’être la seule à qui elle fait ça.

Impossible de les joindre par téléphone, impossible de les contacter au siège social qui est barricadé, impossible par mail ils n'y répondent pas. Un chauffage très inssuffisant dans un bâtiment mal isolé. Des locataires ont quitté leur logement en prévision des grands travaux l'an prochain et il semble que ceux qui restent n'aient droit qu'à la moitié du chauffage / les années précédentes. Les radiateurs restent tièdes malgré la purge, jamais chaud. Il fait 15 la nuit et 16 la journée et pour le moment les températures ont été très peu négatives. C'est peut être une politique pour vider les appartements avant de les revaloriser ?

Impossible d’avoir du chauffage. Je travaille dans mon lit. Nous sommes plusieurs dans la montée à se plaindre et rien ne change. Pourtant le syndic a dit que ce serait en ordre dès le 13 octobre