ROUZE ALEXANDRE

Mauvais accueil et traitement peu professionnel. La route à côté de la clinique était bloquée, ce qui m’a empêché d’accéder au parking le plus proche. J’ai dû chercher une place pendant environ 15 minutes et je suis arrivé avec 10 minutes de retard. Malgré le fait que ce retard ne soit pas de ma faute, on m’a dit que le médecin ne pouvait plus me recevoir. La clinique aurait dû informer ses patients à l’avance de la fermeture de la route. Au lieu de cela, on m’a simplement proposé un rendez-vous la semaine suivante, alors que j’ai expliqué être malade depuis 10 jours. Je ne recommande pas cette clinique a personne.

Merci aux dirigeants de ce centre de payer plus vos médecins ou de leurs apporter de meilleurs conditions de travail. Cela éviterait peut etre le changement tous les 3 mois des médecins ! Et qu'ils se retrouvent en sous effectifs ce qui crée régulièrement des délais pour les prises de rdv. N'oubliez pas aussi vos secrétaires qui doivent subirent vos les conséquences de vos actes en essayant de gérer aux mieux les conséquences de votre mauvaise gestion. Courage a l'équipe de Kersante qui reste malgré tout professionnelle.

J'ai pris rendez-vous afin d'obtenir un traitement préventif contre la gale car je vis avec une personne infectée, le médecin m'assure que il n'y a pas de traitement préventif que ce soit pour moi ou mes proches que j'aurais pu potentiellement contaminer. Résultat une semaine plus tard, j'ai la gale. D'autant plus que l'un de mes ami s'est vu desservir un traitement par un autre professionnel de santé bien qu'il n'ai eu aucun symptômes. La cerise sur le gâteau est que une fois les symptômes présents et mon ordonnance en poche pour le même traitement que j'ai demandé il y a 1 semaine passée. Certains éléments du traitement manquaient à l'ordonnance, j'ai du donc faire des recherches et redemander les éléments manquants. Je trouve cela dommage d'avoir à courir après nos médecins, ce manque de professionnalisme bien que pouvant causer des préjudices aux patient, est intolérable. Cependant hors cette critique le service reste utile et permet une prise en charge rapide (quand elle est bien faite... ;) )

Bonjour, Je me permets de donner un avis positif sur le centre kersante de la Courrouze car je trouve qu'il y a certains avis négatifs qui ne rendent pas justice au lieu... Personnellement j'y suis suivie depuis plus d'un an par la médecin généraliste Dr. Van Der Broucke, qui est un médecin incroyable que tout le monde rêverait d'avoir. Comme a dit un autre commentaire récemment, elle prend le temps de comprendre, est à l'écoute, et met tout de suite en confiance. Ce genre de relation médecin - patient est rare ! D'autant plus quand on a un profil complexe avec des troubles psychiques comme l'anxiété, cela est d'autant plus important. J'ai également déjà eu un rdv pour une échographie du poignet et tout s'est très bien passé, le médecin a pris le temps de m'expliquer même s'il ne voyait rien à l'image. Il ne m'a pas expédié comme j'ai déjà eu pour une IRM à l'hôpital de St Grégoire par exemple et ça m'a beaucoup affecté car quand on vient pour des douleurs chroniques inexpliquées, et que l'on nous dit de manière expéditive qu'il n'y a rien à l'image et que c'est comme ça, le diagnostic est dur à entendre et prendre le temps est nécessaire pour les patients d'accepter la nouvelle... Pour ce qui est des secrétaires et du temps d'attente : je trouve aussi que les commentaires ne rendent pas compte de la réalité au quotidien vécue par les professionnels de santé. Ils voient un nombre hyper important de personnes chaque jour, ils sont surchargés et cette surcharge amène forcément une forme de maltraitance, mais pas de leur faute ! C'est le fonctionnement du système de santé au sens général malheureusement. Toujours faire le choix entre prendre le + de patients/malades possibles ou en avoir -, prendre plus de temps et avoir des délais de rdv inacceptables. Moi je trouve que le centre kersante arrive à faire un bon compromis face à la pénurie de médecin et au besoin croissant face au fait que l'on est de + en + malade dans notre société ! Donc (bordel) arrêtez de leur en

J'ai eu l'occasion de consulter l'ORL et une médecin généraliste. Dès l'arrivée nous sommes accueilli avec le sourire par les secrétaires qui sont toujours bienveillantes, ce qui est très agréable et rassurants en tant que patient. Concernant les médecins, ils sont très professionnels et à l'écoute. Autre point important, les locaux sont propres et accueillants. L'ensemble de ces 3 points fait du centre de la courrouze un lieu que je recommande, si vous cherchez un centre à votre écoute, avec une équipe bienveillante et efficace, foncez !!

Le Dr Van Den Broucke est une personne remarquable, gentille, à l’écoute et qui s’inquiète réellement pour ses patients. Elle ne s’arrête pas aux symptômes, elle prend le temps de comprendre la personne derrière et cherche toujours un moyen pour aider. Elle sait mettre en confiance, prend le temps d’expliquer et n’abandonne pas quand un diagnostic n’est pas facile à établir. Ma femme et moi sommes unanimes pour dire qu’elle est ce que tout médecin devrait aspirer à être. Nous n’avons pas eu une très bonne expérience avec les autres médecins du cabinet mais le Dr Van Den Broucke fait que le cabinet mérite malgré tout 5 étoiles. Vous avez la perle rare, faites tout pour la garder ! Je remercie aussi les secrétaires qui sont très compréhensives et qui cherchent aussi très souvent à aider. Dr Van Den Broucke, ne changez jamais, des personnes comme vous font que je choisis encore de faire confiance à la médecine. Merci

Mon conjoint est suivi ici depuis quelques années, et aujourd'hui il a eu un rdv avec un autre médecin. Ce "docteur" a été condescendant et mauvais. On en a marre d'avoir ce genre de médecin, il est temps que cela change. On attend du corps médical un minimum de bienveillance, ce qui n'a pas été le cas.

J'ai pris RV pour une consultation de cardiologie en octobre 2025 suite a la mise en évidence radiologique d'une cardiomégalie. La date du mardi 6 janvier m'a été proposée et je l'ai acceptée. Ce jour là j'ai donc pris mon automobile et parcouru sous la neige les 60 Km me séparant du cabinet. Et là, on a refusé de me consulter...mon RV étant en fait bien fixé au 6 janvier mais 2027!! J'ai 86 ans suis rentré épuisé chez moi. C'est vous dire le sérieux et le respect humaniste de cette institution !