TOKLU SEYFI

A fuir ! Société pas fiable qui ne respecte pas ses rendez vous. J'ai eu un problème avec ma PAC, j'ai signalé le problème le 17 juin 2025. Premier rdv fixé, le technicien n'est jamais venu. Par la suite ils m'ont laissé jusqu'à hier sans solution et donc sans PAC, je suis restée donc tout l'été sans clim, heureusement je ne souffre pas d'un problème de santé. J'ai dû me battre depuis le 17 juin 2025 pour demander une intervention et une réparation. Ma pac étant encore sous garantie car elle a été installé il y a moins d'un an, ils ont voulu m'enlever la garantie sous prétexte que ma PAC fonctionnait mal par ma faute. Or ce n'était pas le cas, car le disfonctionnement venait d'une hernie au niveau d'un fusible, nous sommes donc resté 5 mois dans cette situation à devoir faire des pieds et des mains pour que la société intervienne et fasse marcher la garantie. Hier l'entreprise devait intervenir à 14h, étant personnel soignant je ne pouvais m'absenter donc mon conjoint à fermer de manière exceptionnelle son entreprise pour être présent, et à 9h30 je reçois un appel du technicien me demandant d'être présente maintenant car je cite "nous avons finis plus tôt" je lui explique que cela est impossible car nous nous sommes organisés pour 14h, il a maronné, il confirme cependant le rdv de 14h, à 16h30 toujours personne ... C'est honteux et irrespectueux ... Pour couronner le tout ils ne sont pas venus avec tout le matériel nécessaire et donc on informé mon conjoint qu'ils repasseraient un soir de semaine pour finir.. Nous avons donc dû insisté pour lui montrer que nous étions embêtés depuis 5 mois et que cela devait cesser. Je vous laisse donc le soin de choisir ou non cette société..

Merci au service après vente qui a été réactif pour résoudre la fuite sous mon évier Encore merci