GALLIENI

Première visite pour un achat qui s'est bien passé. Seconde visite pour adapter ou changer le bijou acheté la semaine passée... Détestable. Personnel désintéressé, pas de solution trouvée. On a vraiment eu l'impression de déranger alors qu'il n'y avait personne dans le magasin. Je n'y retournerai plus ! Et de manière globale tout à l'air excessivement cher. Il y a de grosses promos (50 à 70%) pendant les soldes sur des montres hommes. Cela les ramène juste au prix du marché...

Cliente fidèle et habituée de l’enseigne, je n’aurais jamais pensé mettre un jour une note pareille. Pourtant, ma dernière visite fût une pure catastrophe ! J’achète en avril une bague taille 52 pour mon anniversaire en juillet. Ma taille étant le 50, on me certifie pouvoir faire une mise à taille gratuite dans un délai de 4 à 6 semaines (large pour mon anniversaire). On me rappelle 1 mois plus tard en me disant que ma bague est revenue de l’atelier. Problème : j’ai acheté une topaze pêche et on me rend une topaze blanche ! Je fais remarquer cette erreur et une nouvelle topaze pêche en 52 part pour la mise à taille (nous sommes toujours dans les temps pour mon anniversaire). Mi-juin, on me rappelle car ma bague est revenue de l’atelier mais surprise : on me rend à nouveau une topaze blanche !!! (je précise que ce modèle est moins cher que le montant payé et que je voulais absolument la pêche pour être assortie aux bijoux que j’avais déjà). Commençant déjà à être agacée, je fais bien comprendre au personnel qu’il ne leur reste que deux semaines pour que la bague taille 52 initialement payée revienne en boutique en taille 50. De là et pendant des semaines on me balade, m’indique des fausses dates de retour, m’explique qu’en réalité la topaze est devenue blanche suite à la chaleur utilisée pour le rétrécissement de l’anneau… Au final, on me signale qu’un modèle de la bague que je voulais provenant tout droit du « siège » et surtout à la bonne taille est en route. Entre-temps, je comprends que je n’aurai pas mon cadeau d’anniversaire pour mon anniversaire. Cerise sur le gâteau : on m’appelle une semaine après mon anniversaire et après de nombreux appels sans réponse pour m’expliquer que la nouvelle bague commandée n’existe en fait qu’informatiquement et qu’en d’autres termes, la bague que je réclame depuis 3 mois n’existe pas !!! Pour finir, je repartirai avec un autre modèle, certes d’une valeur supérieure mais pas de la bonne couleur, et tout cela après 3 mois d’atten

Manque de professionnalisme ! Bague échangée contre une de valeur supérieure, 2 tailles trop grandes mais c’était dernière bague restante et l’assurance de pouvoir la mettre à taille. Nous revenons quelques jours plus tard pour demander la mise à taille et la personne désagréable au comptoir nous indique la mise à taille au prix de 60 euros, détail qui n’a pas été précisé par la vendeuse au moment de la vente. Bien évidemment, la vendeuse concernée a nié et nous avons même eu droit à la remarque désobligeante « ah bah quand on achète des bijoux en promotion, on ne s’attend pas à ce que la mise à taille soit offerte ! »