G2C METZ

Technicien incompétent je n’ai plus d’eau chaude ni de chauffage depuis 1 mois et demi ils sont venus cinq fois me changer les pièces de la chaudière pour au final venir vendredi 16h changer encore des pièces et le samedi 21h ma chaudière explose donc dégâts de eaux partout je suis ravi Je peux vous parler également du ton condescendent et insupportable que prends la secrétaire au téléphone ceci m’est insupportable car on dirait que c’est de ma faute à l’entendre Vraiment une entreprise à fuir

Concernant l entreprise je ne sais pas mais faudrait revoir la conduite de vos employés ! Irresponsable, manque de courtoisie ! Ça donne pas une belle image de votre entreprise et quand on va consulter sur votre page Google, les avis sur le travail sont du même acabit !

Expérience insatisfaisante avec Lorry Dépannage Je souhaite partager mon expérience récente avec Lorry Dépannage concernant le remplacement d’une soupape de sécurité de ma chaudière, qui fuyait abondamment. Et qui m’avait obligé de couper la chaudière ainsi que le circuit d’eau chaude, rendant la situation assez urgente. Je me suis rendu mercredi 26 mars le matin à leur agence de Marly pour prendre rendez-vous. En tant que client ayant fait réaliser l’installation de ma chaudière par leur entreprise, je pensais pouvoir compter sur un service professionnel et un minimum de réactivité. Toutefois, l’accueil n’a pas été à la hauteur de mes attentes. La secrétaire, peu aimable, a immédiatement orienté la discussion vers mon contrat d’entretien, alors que ma demande concernait un problème sanitaire indépendant. Plutôt que de chercher une solution, elle m’a conseillé de m’adresser à l’entreprise qui effectue l’entretien, sans prendre en compte l’urgence de la situation. Face à ma réaction, elle s’est reprise et m’a indiqué n’avoir aucune disponibilité cette semaine. Finalement pour clore cet entretien, elle m’a assuré qu’elle consulterait un technicien et me rappellerait pour me proposer une disponibilité. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu d’appel. Fort heureusement, j’ai pu, depuis régler mon problème. Un service client plus aimable, attentif et réactif aurait été appréciable. La courtoisie et le suivi des engagements sont des éléments essentiels dans toute relation commerciale. Mon expérience ayant été décevante, je ne peux que recommander à chacun de bien s’informer avant de faire appel à cette entreprise.