INGENIERIE POUR LA PROTECTION ET LA SURVEILLANCE DE SITES SENSIBLES

Un service client absolument catastrophique indigne d'une société telle que Verisure avec un tel affichage médiatique. Clients depuis plus de 15 ans, nous sommes excédés et sidérés par un tel niveau d'incompétence des multiples services qui en dit long sur la rigueur avec laquelle notre maison doit être protégée. J'ai été promenée pendant plus d'une heure entre 7 ou 8 services différents, se renvoyant la balle de façon totalement incohérente, incapables d'identifier et de comprendre une demande pourtant très simple! C'est une honte absolue! A bout, nous résilions notre contrat! Je déconseille aujourd'hui fortement cette société.

Au vue des avis déjà présents, je suis ravi de ne pas avoir souscrit d'abonnement auprès de ces démarcheurs du soir qui viennent régulièrement sonner à ma porte pendant les heures de repas. J'ai beau leur demander de ne plus passer, ils reviennent malgré tout, preuve de leurs colossales intelligences. Si j'avais réellement besoin d'une alarme, qui plus est, une qui peut se détourner facilement, je n'attendrais pas que quelqu'un vienne sonner à ma porte pour en installer une. Le démarchage est réservé aux entreprises qui ont du mal à vendre leur produit de médiocre qualité. A chaque nouveau passage de votre part (de une vingtaine), je déposerai à nouveau une évaluation ( peu importe le site).

Honteux. Je suis cliente VERISURE depuis plus de 4ans, et j’ai pu observer le service diminuer de qualité de manière significative. Le service client et/ou technique n’est pas formé, vous sortent des excuses que je sais fausses, vous raccroche au nez. Après avoir demandé un contact compétent, soudainement je n’ai plus accès à l’application, ni au service client par téléphone. Et quand le service résiliation vous supplie de laisser venir un technicien pour revoir les problèmes techniques, avec en plus un mois gratuit en dédommagement, non seulement ils facturent le déplacement du technicien et vous facture le mois supposé gratuit. VERISURE était le numéro 1 mais clairement leur expansion va coûter cher aux clients et à la marque car tout dégringole. Fuyez